Не забывайте указывать пункты о гарантии и испытательном сроке в своих технических заданиях. Указывайте конкретное количество дней, которое необходимо вам для проверки качества работы. В условиях оплаты напишите пункт об оплате последней части за проект (около 15-20% от общей суммы) только после завершения испытательного периода, при условии полной работоспособности разработанного проекта, а также адекватности требуемому качеству и функционалу.
Для проверки работы интернет-магазина нормальным испытательным сроком считается период от 30 до 60 дней.
Именно за это время большинство ошибок и недочетов в «верстке» и программном продукте будут выявлены.
Гарантийный период также необходим, его период должен быть не менее трех месяцев с момента сдачи фрилансером в эксплуатацию своей работы.
Сроки выполнения. Штрафы и поощрения
Когда вы пишите техническое задание, обязательно указывайте четкий срок, когда должна быть выполнена работа. Разбейте выполнение работы на этапы и определите стоимость за каждый из них. Разумеется, что это деление весьма условно, ведь нет возможности просчитать выполнение работы именно на 25, 33 или 57%.
Главное, чтобы фрилансер понимал, что он не отпущен на самоконтроль. Он должен видеть свои временные рамки, а вы должны контролировать его выполнение работы в пределах обозначенных рамок. Случаи со срывом сроков фрилансерами очень часты, поэтому не думайте, что отдав работу сегодня, можно забыть о ней на 3 недели, а ровно через три недели получить результат.
Найти ответственного фрилансера, который самостоятельно, без какого-либо контроля, будет выполнять качественно и своевременно проекты, всегда сложно. Найдя такого, вцепитесь в него мертвой хваткой и не отпускайте. Скорее всего, его услуги будут стоить немного дороже, чем услуги других фрилансеров, но эта трата окупится временем и стабильностью доверия к вашей компании со стороны заказчиков.
Узнайте, что любит клиент
Когда вы обсуждаете с клиентом его будущий проект, не полагайтесь только на слова. Слова каждого из нас – это интерпретация внутренних визуальных образов. Слова могут быть одинаковыми, но скрываемые за ними образы – абсолютно разными.
Покажите клиенту некоторые примеры, которые, как вам кажется, могут быть похожи на то, что клиент хочет увидеть в результате. Пусть он отметит, какие цвета из предоставленных примеров ему нравятся, какие формы объектов, их компоновка.
То же самое необходимо сделать со шрифтами, размерами и стилем. Покажите клиенту 3-5 примеров и запишите себе, какой элемент из какого примера клиенту понравился. Сложите эскиз нового проекта из лучших пазлов других проектов.
