Поэтому в ситуации, когда удовлетворение высших потребностей оказывается для человека невозможным, лучшее, что он может сделать, – это сдать себя в аренду.
Давайте представим, к примеру, арендованный автомобиль. Он удовлетворяет потребности клиента: перевозит его с одного места на другое. Клиент, в свою очередь, удовлетворяет потребности машины: оплачивает бензин, деньги и ремонт.
Когда человек «сдает себя в аренду» организации, то удовлетворяет в ней базовые потребности в деньгах, общении с другими людьми, признании, а оставшиеся потребности удовлетворяет за ее пределами при помощи хобби, увлечений или даже участия в других организациях.
Когда Джон «сдает себя в аренду», его работа в организации должна быть безупречна, безошибочна и безукоризненна по нескольким причинам:
1. Так ему будет проще объяснить Полу, который стоит непосредственно над ним в организационной иерархии, границы их отношений (к примеру, необходимость уважать его личную жизнь и рабочий график). И Пол воспримет эти ограничения достаточно спокойно, потому что Джон – превосходный работник.
2. Наиболее несчастные коллеги Джона (те, например, которые считают себя жертвами организации) будут ему завидовать и искать в его работе малейшие недочеты, чтобы иметь возможность выставить его в неблагоприятном свете. Безупречная работа Джона усложнит работу завистникам.
3. Предоставляя организации высочайшее качество услуг, Джон получает лучшее удовлетворение своих основных потребностей: в росте зарплаты, поощрениях и бонусах; а также высших потребностей: в принадлежности, признании и даже самореализации в этой сфере его жизни.
4. Признание высокого качества его работы дает Джону возможность более полно посвящать себя достижению собственных целей после того, как он со спокойной душой и чистыми мыслями покидает организацию. Как следствие, его высшие потребности удовлетворяются еще более интенсивно.
Кому-то из вас такое отношение может показаться неискренним, своего рода исполнением роли или даже манипуляцией… Давайте посмотрим на этимологическое значение слова «манипуляция» – «управление при помощи рук».
Разве в этих словах присутствует какое-либо негативное значение? На первый взгляд нет…
Вот что говорил мой наставник на этот счет: «Любые отношения – это манипуляция; настоящий вопрос заключается в том, каковы цели и стремления людей, вовлеченных в коммуникацию».
Каково стремление Джона, когда он сдает себя в аренду своей компании? Он хочет удовлетворить как свои потребности, так и потребности организации. Таким образом, мы видим отношения победителя с победителем, которые являются основой долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества человека и организации.
