Когда обучаемые достигают способности вводить клиента в состояние расслабления, ставится новая учебная задача:
1) сделать резкий психологический нажим на клиента;
2) заставить его совершить покупку.
Как только клиента вводят в соответствующее состояние, показателем которого является заинтересованность и положительная эмоциональная реакция на товар или предлагаемую услугу, в игру вступает другой обучаемый. Он должен буквально завалить клиента цифрами, фактами или эмоциональными оценками товара в достаточно жесткой манере. Здесь присутствует тонкий расчет: расслабившемуся клиенту не выдержать напора, не сообразить, в чем дело, – он легко теряет бдительность и совершает покупку.
После обучения идет практика. Там все иначе. Включаются денежные механизмы стимулирования консультантов. За каждую презентацию или клиента они имеют до $30 плюс проценты от продажи или заключенной сделки.
Существуют и штрафы. Например, если консультант-девушка позволила себе хотя бы один кокетливый жест или лишнюю улыбку в адрес клиента со спутницей – штраф $5. Если консультант забыл сказать, что клиент может курить в зале, или закурил первый, – штраф $10. Штрафов много. Самый большой из них – если клиент не дождался менеджера. Такого консультанта можно уволить».
Мы видим, что у людей, целенаправленно занимающихся обманом, понятие совести весьма расплывчато. Глупо взывать к лучшим чувствам лжеца. Это все равно что крокодила пристыдить относительно съеденной им птицы или молодой коровы.
Чтобы сохранить свои деньги, следуйте рекомендациям:
1) действуйте по принципу: не фирма выбирает Вас, а Вы выбираете фирму;
2) приходите на подписание договора с юристом;
3) просите предоставить документы, подтверждающие, что фирма входит в международную ассоциацию по тому или иному виду деятельности;
4) пользуйтесь услугами фирм по рекомендациям знакомых;
5) настаивайте на том, чтобы в договор был внесен пункт о возможности его расторжения и возврата уплаченной суммы;
6) если вам что-то не понравилось – уйдите;
7) и последнее. Не бойтесь испортить нервы другим людям, иначе их обязательно испортят Вам.
Со многими из нас случались не очень приятные истории на вокзале, в дороге, после которых долго приходилось успокаиваться.
Чтобы этого избежать, давайте научимся говорить себе «Стоп» в ситуациях, подобных следующим.
Вы идете по улице, как вдруг к Вам подбегает далеко не симпатичная женщина – цыганка, которая начинает атаковать Вас фразами, легко действующими на неокрепший ум:
