Общаясь с другими людьми, мы часто составляем впечатление о собеседнике по выражению его лица, интонациям голоса, а также по тому, что говорят нам движения его тела.
Мы часто пытаемся скрыть подлинные чувства, более или менее умело надевая на лицо разные эмоциональные маски.
Ситуации вынуждают нас прятать негативные эмоции, подавлять улыбку или желание пошутить. Но многих ли проведет надетая нами маска?..
Существует несколько важных источников, из которых внимательный человек может узнать о нашем реальном состоянии. Одним из них является вокальная характеристика голоса. Даже не обладая особым даром, можно распознать по голосу собеседника его состояние и переживаемые им чувства.
Состояние человека можно достаточно точно определить по тому, как быстро и громко он говорит. По быстрому темпу речи или громкому голосу мы способны почувствовать гнев собеседника, желание произвести впечатление на окружающих или подчинить их своей воле. Медленная и вялая речь присуща человеку в состоянии скуки, печали. Тихий голос может говорить о застенчивости и готовности повиноваться. Вкрадчивый голос и мягкий тембр свойствен проявлению сердечности и привязанности. Частое изменение голосовой тональности может сделать общение веселым и приятным, в то время как монотонное бормотание наводит на мысль, что собеседник не заинтересован в поддержании разговора или дает знать, что разговор ему просто наскучил. Такой стиль речи иногда говорит о переживаемой человеком депрессии. Во время беседы значение слов можно усилить поворотами головы и взглядами. Так, умелый оратор всегда переводит глаза на слушателей, чтобы подчеркнуть важность сказанного или отметить логические перерывы в речи. В конце монолога он, как бы передавая слово, поворачивает голову к тому, кто будет говорить вслед за ним. Эти привычки необычайно полезны. Вступив в зрительный контакт с говорящим, каждый человек воспринимает сказанное с гораздо большим вниманием. Кроме того, заинтересованные слушатели бывают рады вставить по ходу действия несколько слов, а обратившись глазами к аудитории, всегда можно предугадать такое желание и избежать накладок, вызываемых нетерпеливой репликой.
Находясь в компании, люди чаще предпочитают смотреть на тех, кто им больше всего интересен. Воспользовавшись этим правилом, легко оценить собственный успех или внимание к своей персоне в обществе. По тому, как происходит визуальный контакт, можно также определить, что действительно волнует собеседника: при неподдельной заинтересованности глаза человека непроизвольно округляются, расширяются зрачки. При затрагивании «острой» темы взгляд становится узким и колючим, порой люди просто отводят глаза.
