Этот прием нужен не для того, чтобы подстраховаться, замышляя недоброе. На самом деле он все проясняет. Все, что зафиксировано в письменном виде, делает вашу работу проще и легче. Кто будет оспаривать письменный документ? Конечно, такие вещи можно подделать, составить задним числом, изменить, дополнить и/или переписать, но мы будем считать, что это не тот случай, и все документы защищены от подделки.
Удивительно, как часто маленькая деталь может стать причиной серьезных неприятностей или недоразумений – если только она не зафиксирована на бумаге. Ведение записей – это не занудство, а разумная предусмотрительность. Никто из нас не может похвастать идеальной памятью. Мы забываем многие вещи – даты, время, подробности. Но то, что было записано, можно всегда восстановить в мельчайших деталях.
Авторы книг по менеджменту часто советуют избавляться от бумаг, писем и факсов, а также удалять сообщения из электронной почты по прошествии какого-то времени – скажем, если вы не обращались к документу в течение полугода, то он вам больше не понадобится. Чепуха. Храните все. Только если вы на 100 % уверены, что какие-то бумаги вам больше не нужны, выбрасывайте их. В противном случае лучше найти для них еще несколько папок или выделить дополнительную полку в шкафу. Однажды у меня был крупный скандал с одним издательством (конечно, не тем, которое выпустило эту книгу) в связи с рукописью, подготовленной пятью годами раньше. В договоре не было ничего, что могло бы разрешить наш спор. Однако у меня сохранились записи тех времен, которые я смог представить, – как в школе, когда на уроках математики нас заставляли вместе с готовым ответом показывать черновики с решениями, – у меня сохранились мои наброски и черновики, и я смог доказать, что тогда предоставил для печати именно то, что от меня требовалось. И выиграл спор. Так что не дождетесь, чтобы я и теперь что-нибудь выбросил. Ни за что!
Правило 5.7. Умейте отличать правду от всей правды
Хотя мы и решили, что вы больше никогда не будете врать и ни при каких обстоятельствах не станете покрывать сомнительные делишки или проступки своих коллег, это совсем не означает, что вы должны стать пай-мальчиком и выбалтывать все, что вам известно. Незачем добровольно делиться информацией, если в этом нет никакой пользы лично для вас. И уж совсем не стоит бежать к начальству и стучать на коллегу, став свидетелем его неблаговидного поступка или промаха. Напротив, иногда бывает полезно отойти в сторонку и посмотреть, как будут развиваться события. Если проштрафившийся знает о том, что вы в курсе его дел и молчите, он будет чувствовать себя вашим должником и вы когда-нибудь сможете воспользоваться этим.
