До последнего квадратного метра. Инструкция по продажам и маркетингу в девелопменте | страница 10

Режим работы

Строительная площадка – объект повышенной опасности, поэтому ее демонстрация должна проходить при хорошем освещении. Чаще всего освещение стройки в темное время суток оставляет желать лучшего. Поэтому советуем установить время работы демоофисов первого и второго типов с учетом длины светового дня. В выходные дни соблюдение такого режима обязательно. Третий и четвертый типы, имеющие функцию продаж, должны работать до 19–20 часов. Особенно это актуально для капитальных офисов, в которых располагаются демоквартиры и где доступ на стройку не обязателен, но желателен.

Для второго и третьего типов демоофисов, где добавлена функция продаж, описание обязанностей сотрудников и функционала офиса изложено в главе «Продажи». Здесь мы рассмотрим задачи сотрудников первых двух типов демоофисов.

Как правило, одного постоянного менеджера достаточно в случае, когда у вас еще нет демонстрационного этажа. Конечно, это дополнительная штатная единица. Но она необходима, если ваш офис продаж не располагается вблизи объекта. Возможны также дежурства менеджеров офиса продаж в демоофисе. Этот вариант часто используют, и он эффективен по нескольким причинам. Во-первых, не нужно содержать еще одного менеджера. Во-вторых, менеджеры, находящиеся в офисе продаж, обязаны наблюдать за ходом стройки. И в этом случае дежурства обеспечивают ее регулярное посещение. В-третьих, сами менеджеры оценивают входящий поток, который генерирует локация проекта.

В функциональные обязанности менеджера демоофиса входит консультация клиента, а также демонстрация проекта на строительной площадке. Если человек проявляет заинтересованность, то менеджер направляет его в офис продаж для совершения бронирования и оформления сделки.

Как уже говорилось, забор должен быть забрендирован в фирменные цвета вашей компании или проекта. То же самое относится к брендированию демоофиса. В идеале он должен сочетаться с цветом забора. Как правило, используется основной цвет фирменного стиля. Конечно, можно подходить к вопросу визуального оформления не столь тщательно. Новые вагончики и здания и без того выглядят вполне прилично. Но мы говорим о системном использовании строительной площадки. И здесь важна каждая деталь. Единый стиль оформления вызывает чувство эстетического наслаждения, что не может не сказаться на выборе.

Демоофис на строительной площадке

Входная группа демоофиса

Демоофис должен быть оформлен рекламными материалами, а менеджер – располагать POS-материалом. Мы называем его «раздаточный материал». Объясним, что он собой представляет.