– Значит, вы уже побывали у старика. Славный человек, не правда ли?
– Кажется, да, – ответил молодой человек.
– Он вам сказал, что он Одноминутный менеджер?
– Конечно. А что, это неправда? – спросил молодой человек.
– Не могу сказать. Я его почти не вижу.
– Вы хотите сказать, что никогда не получаете от него помощи? – изумился молодой человек.
– Почти никакой, хотя мы беседуем, когда он поручает мне какую-то новую работу. Он это называет Одноминутной Целеустановкой.
– Одноминутная Целеустановка – что это? – спросил молодой человек. – Он мне говорил, что он Одноминутный менеджер, но об Одноминутной Целеустановке речи не было.
– Это один из трех секретов Одноминутного Управления, – ответил Тренель.
– Трех секретов? – переспросил молодой человек, сгорая от любопытства.
– Да, – подтвердил Тренель. – Одноминутная Целеустановка – первый из таких секретов, основа Одноминутного Управления. Видите ли, в большинстве организаций, если вы спрашиваете людей, чем они занимаются, а затем задаете тот же вопрос их начальству, вы слишком часто получаете два совершенно разных списка. В некоторых организациях, где мне приходилось работать, любая связь между тем, что я считал своими служебными обязанностями, и тем, какими их считал мой начальник, была чисто случайной. И я регулярно оказывался в неприятном положении, не сделав чего-то, – мне и в голову не приходило, что это моя работа.
– Здесь такого не бывает? – спросил молодой человек.
– Нет! – ответил Тренель. – Здесь такого не бывает. Одноминутный менеджер всегда четко дает понять, каковы наши обязанности и за что мы отвечаем.
– Как он это делает? – поинтересовался молодой человек.
– Эффективно, – с улыбкой ответил Тренель.
– После того как он сказал мне, что должно быть сделано, – принялся объяснять Тренель, – или после того как мы договорились о том, что необходимо сделать, каждая цель записывается, занимая не более одной страницы. Одноминутный менеджер считает, что цель и план ее достижения должны быть выражены не более чем 250 словами. Он настаивает, что всякий должен успеть прочитать это не более чем за минуту. Он берет себе экземпляр, я беру себе экземпляр, так что мы оба четко представляем себе, что нужно делать, и периодически отслеживаем процесс.
– У вас есть эти одностраничные положения для каждой цели?
– Да.
– Надеюсь, на каждого человека приходится не так уж много этих страниц?
– Не много, – ответил Тренель. – Старик верит в правило «80/20». Это значит, что 80 % самых важных результатов получаются при достижении 20 % целей. Поэтому мы ограничиваем Одноминутную Целеустановку этими 20 %, то есть ключевыми сферами ответственности, так что получается всего от трех до шести целей. Разумеется, в каких-то особых случаях мы устанавливаем специальные Одноминутные Цели.
