Не прошло и минуты, как Кирилл уже заступил на пост. Сидевший рядом Марат с облегчением снял наушники, хитро улыбнулся и, напутственно похлопав Кирилла по плечу, направился к выходу, прощаясь и махая рукой. Следом за ним потянулись и остальные, включая еще одну соседку Кирилла Машу. С ней они начали работать здесь четыре года назад, и теперь являлись самыми опытными сотрудниками. Поэтому и работали в разные смены, будучи старшими каждый на своей.
Маша быстро собралась, сказала 'пока' и тоже покинула офис - спешила к малышу, с которым сидел то муж, то бабушка. На местах остались свеженькие 'дневники', как здесь называли несущих вахту с семи до семи.
- Добрый день, мэм, - на безукоризненном английском отозвался Кирилл. - Да, конечно, сейчас я проверю. Прошу Вас дать мне всего лишь пару секунд.
- Пара секунд прошло, - донесся нудный голос, и Кирилл сразу же представил вредную бабенку с крючковатым носом, держащую в руках таймер.
- Отлично, я как раз нашел причину, - Кирилл оставался предельно вежливым до конца, хотя еще в первый год работы в колл-центре ему казалось, что колодец любезности вычерпан до дна. Навсегда. Но нет, нашлись какие-то скрытые резервы, дающие ему теперь ежемесячную надбавку к жалованью в размере ста двадцати евро. - Все дело в том, что Вы не оплатили аккаунт, мэм. К сожалению, когда наша система попыталась списать средства с Вашей карты, банк-эмитент отклонил запрос, сославшись на недостаток средств.
В ответ ожидаемо начала сход лавина ледяного гнева, набирая скорость с каждым отчеканенным словом.
- На моем счету достаточно средств! Там хренова туча денег! Это какая-то ошибка, ваша ошибка!!! Что это за отношение?! Я пользуюсь вашим сервисом уже три года. Три! Года!!! А теперь мои письма не выходят, клиенты ждут, не получают информации! Из-за этих двадцати долларов я теряю двадцать тысяч, Вы понимаете?! Понимаете или нет?!
- Прошу Вас принять мои искренние извинения, мэм, - Кирилл был непробиваем, такого он наслушался на сто лет вперед. - Ваш запрос уже передан в отдел расчетов. Через час он начнет работу, и проблема будет решена. Мы еще раз свяжемся с банком и устраним неполадку.
- Я не могу ждать целый час! - надрывалась американка, а Кирилл отстраненно гадал, на кой ляд ей нужно было отправлять рассылку на ночь глядя - в ее городе уже двадцать три часа.
- Я прекрасно понимаю Вас, мэм, однако я сделал все, что в моей компетенции. Как только наш отдел расчетов сделает свое дело, я немедленно извещу Вас по электронной почте и на Ваш мессенджер.
