Третий блок книжки в стиле «10 проблем ваших клиентов» это то, что можно сделать прямо сейчас. Представьте, что на вашей книжке написано «Скорая медицинская помощь» по вашей теме – по психологии, по IT-безопасности, по отношению матери и ребенка.
Например, «Как за 10 минут создать безопасный доступ в интернет?» Нужно пересохранить пароли, заменить прямо сейчас все пароли на более сложные, подключить файрволл. Это быстрые рецепты, и человек вам будет реально за них благодарен. Если это проблема матери с ребенком – вы даете рекомендацию, как быстро урегулировать конфликт.
Когда клиент увидел себя в вашей книжке (в этих проблемах), когда он увидел, что вы предлагаете ему решение и когда он увидел быстрые рецепты – клиент навеки ваш. Рано или поздно он вам позвонит либо прямо сегодня, либо через год. Но он обязательно позвонит, потому что вы для него всю правду вскрыли.
Я вспомнил интересный кейс, про который рассказывал Дмитрий Ланц на московском представительстве. Книжка называлась «Как вас обманывают при строительстве памятников на могилы». Эта отрасль для многих дикая, но такая проблема есть. Бедных людей, у которых горе, а их еще и накалывают, когда они устанавливают на могилу памятник.
Клиент, прочитав книжку про могилы, ведет себя следующим образом: идет по всем фирмам в городе, которые делают памятники, сверяется с книжкой, как же его обманывают, и возвращается с этой книжкой к тем людям, которые всю эту правду открыли. У него уже априори мысль «Вот эти люди меня точно не обманут». Книжка бомбовая. Если вы напишете такую книжку, будете на коне.
Самое клевое, когда написанная вами книжка меняет вашу жизнь, когда идет крутая обратная связь от клиентов, от конкурентов, от рынка. Это крутые ощущение. Вы не поверите, сколько книг лежит на полках, которым недостает вот этой обратной эмоциональной связи. А если ее нет, то нет и жизни за пределами книги.
Если вы увлекаетесь политическим PR-ом, возможно, вы слышали про книжку «Уши машут ослом». Книга актуальна и по сей день. Ее авторы – люди из компании «Бакстер-групп». Сейчас это люди, которые занимают высшие посты в нашем государстве. Тогда они были простыми политконсультантами и написали книжку о том, какие бывают политические консультанты. Бывают политические консультанты типа «мальчики из Гарварда» – у них плюсы в том, что они умно говорят, а минусы, что практики у них нет.
Вторая категория политических консультантов – это просто отмороженные волчары, которые только и знают, что чернить черным пиаром, другого ничего они не знают. К ним можно обращаться, если вы сам волчара. Есть политические консультанты – КВН-щики, они зажигательные чуваки, у них такие-то плюсы, такие-то минусы.
