Остановлюсь чуть подробнее на этом моменте. Допустим, мы поручили бизнесмену построить мост. Ответственный бизнесмен – это не тот, кто в случае неудачи признается, что он накосячил, и добровольно пойдёт сидеть в тюрьму. Ответственный бизнесмен – это тот, кто из кожи вон вылезет, но таки построит мост к обещанному сроку.
При этом надо понимать, что чудес не бывает, и что даже самому ответственному в мире бизнесмену (или чиновнику) всё равно придётся регулярно терпеть неудачи и невольно нарушать «слово купеческое». Однако всё же есть огромная разница между теми, кто нарушает свои обязательства раз в полгода и теми, кто срывает сроки еженедельно.
Спустимся обратно на уровень мелкого бизнеса. Вот, допустим, у нас есть два владельца рекламных фирм – Ответов и Раздолбайкин. Ответов – мрачный тип, эдакий сухарь, который с хищной скаредностью считает свои денежки, однако у которого в кассе всегда плещется достаточный запас, чтобы без задержек рассчитываться с сотрудниками и поставщиками. Раздолбайкин – весёлый и обаятельный парень, отличный товарищ, который, впрочем, регулярно оказывается на мели, после чего просит партнёров «потерпеть недельку-другую», прежде чем он сможет выполнить обещанное.
Что произойдёт с этими бизнесменами через какое-то время? Через какое-то время у них сформируются два разных круга общения. С Ответовым будут работать хорошие художники и адекватные клиенты, так как Ответов будет вовремя выплачивать зарплату и вовремя выполнять заказы. С ненадёжными клиентами и сотрудниками Ответов будет расставаться – так как ненадёжные художники будут срывать дедлайны, подставляя клиентов, а ненадёжные клиенты будут затягивать оплату, подставляя ждущих зарплату художников.
С Раздолбайкиным же будут работать только те художники и клиенты, с которыми расстался Ответов. У Раздолбайкина банально не будет иного выбора, как работать с днищем своей отрасли: адекватные клиенты и надёжные сотрудники будут уходить от него после первых задержек с выплатой зарплаты или с выдачей заказа.
Как видите, феномен «кармы», который можно грубо сформулировать в виде правила «как ты к людям, так и они к тебе», объясняется весьма просто. Безответственность ведёт к потере репутации, а плохая репутация отпугивает от безответственных бизнесменов адекватных людей.
Классическая история из жизни. Один способный сотрудник, заняв достаточно крупную должность в некой айти-конторе Санкт-Петербурга, украл оттуда клиентскую базу и организовал на её основе собственную фирму. Судебным путём наказать негодяя было невозможно, однако вскоре выяснилось, что негодяя наказывает сама судьба. Вора начали кидать его собственные сотрудники – они воровали у него клиентов, деньги и, вообще, всё, что только можно украсть. Когда я последний раз слышал о фирме похитителя, она еле дышала под грузом многочисленных проблем.
