Секрет № 37. Метод вопроса
Если правильно задать вопрос, то с его помощью можно не только получить ответ, но и расположить к себе человека и изменить его точку зрения. Например, спрашивая: «Вы понимаете всю важность вашей работы? Вы заметили, как вас ценят окружающие? Вы осознаёте, что стали успешнее?», вы точно повысите самооценку своего собеседника, чем привлечёте его благосклонность.
Задавая подобные вопросы, вы даёте человеку информацию о том, что он уже успешный или значимый, но сам этого ещё не заметил. Задумываясь над вашим вопросом, в 90 случаев из ста человек согласится с вами и начнёт искать те доводы, которые помогут ему утвердительно ответить.
Секрет № 38. Ложный выбор
Ложный выбор – это ещё одна хитрая уловка опытных продавцов. Ложный выбор создают для того, чтобы заставить человека сделать нужный манипулятору шаг. Например, в магазине покупатель рассматривает стеллаж с чайниками, но не решается что-то купить. К нему подходит продавец и спрашивает: «Какой чайник вы планируете покупать: красный или белый?» Таким образом, вопрос «А покупать ли вообще?» уже не стоит, а надо сделать выбор между красным или белым чайниками.
Ложный выбор можно использовать не только в торговле. Он хорошо работает с детьми, а также взрослыми, которые легко поддаются чужому влиянию.
Секрет № 39. Скрытая команда
Скрытая команда – это самый распространённый метод воздействия на наше подсознание. Мы слышим и видим его практически в каждом магазине или рекламе.
Суть этого метода очень проста. В тексте или фразе необходимо выделить слова команды. Выделять можно как письменно цветом или шрифтом, так и устно, интонацией или громкостью делая акцент на нужных словах. Например, каждый из нас неоднократно слышал подобные призывы: КУПИ три упаковки чая ПРЯМО СЕЙЧАС и получи пачку печенья в подарок! Слова «купи» и «прямо сейчас» специально звучат значительно громче остального текста, посылая вам скрытую команду «Купи прямо сейчас!». И следуя этой команде, вы начинаете набирать не только чай по акции, но и другие товары, которые не планировали сегодня покупать.
Этот метод одинаково эффективен как в бизнесе, так и в личной жизни. Вы можете давать скрытые команды любому человеку, будь то родственник, коллега или посторонний человек.
Секрет № 40. Разрыв шаблона
Метод «Разрыв шаблона» эффективен при обстоятельствах, когда вам необходимо остановить человека или сбить его с толку. Суть этого метода в том, чтобы в нужный момент сказать или сделать то, чего от вас совершенно не ожидают. Это приводит других людей в шоковое состояние, они на какое-то время впадают в ступор и забывают о том, что вокруг происходит и чем они до этого занимались. После выхода из шокового состояния обычно чувствуют смятение и забывают о своих бурных эмоциях до него.
