• Интеграция с другими программными элементами бизнеса. Например, интеграция с CRM-системами или глубокая интеграция с вашим сайтом являются приятным, а порой и необходимым бонусом в E-mail-маркетинге.
• Интеграция с социальными медиа. В XXI веке игнорировать соцсети недопустимо. Если ваш сервис не поддерживает эту функцию, возможно, пришла пора его сменить.
Итак, сервис выбран, необходимые настройки произведены, первое письмо с бонусом отправлено радостному подписчику. Что дальше? А дальше вам нужно просто писать письма подписчикам. Но для начала узнать, какие бывают письма в E-mail-маркетинге и что с ними делать. Итак, сегодня есть такие разновидности писем.
1. Подтверждающие. Эти письма приходят на электронный ящик автоматически после совершения какого-либо действия: подтверждение подписки на рассылку, оформление заказа, подтверждение заполнения анкеты и т. д. Настраиваются они так же, как большинство других автоматических писем, но их пользу еще не многие оценили по достоинству.
Дело в том, что именно письма с подтверждениями люди открывают чаще всего – в 40–60 % случаев. И больше они к вам не вернутся. Поэтому размещение в таких письмах крохотного рекламного блока позволяет значительно увеличить отклик на любое предложение. Можно разместить там ссылку на новые поступления товаров или распродажу. Главное, чтобы реклама не бросалась в глаза, иначе вы рискуете, что человек не только не кликнет по вашей рекламе, но и не подтвердит свою подписку.
2. Информационные письма или письма с контентом. Они должны быть максимально сегментированы по интересам вашей аудитории. Здесь вы даете интересную, развивающую и обучающую информацию. Например, если рекламируете товары для беременных и собираете подписчиков по этой тематике, можете написать статью «Какие продукты запрещены беременным женщинам». Написать ее нетрудно, благо информации в Интернете – тьма. Но лучше заказать на фрилансерских сайтах за пару сотен рублей. Открываться такое письмо будет хорошо, конечно, при условии, что вашими подписчиками являются беременные женщины. И никто не мешает вам в конце статьи рекламировать свои товары. Правда есть нюанс: в E-mail-маркетинге всегда нужно помнить о «взрослении аудитории». У человека, подписавшегося на вашу рассылку год назад, могли сильно измениться интересы и увлечения. Рассылка может стать ему неинтересна.
Я не случайно взял именно такой пример – он самый показательный. В данной ситуации правильнее поступить так: в течение нескольких месяцев вы рассылаете предложения и контакты, связанные с беременностью, продаете товары для беременных. Через некоторое время (месяцев через шесть-девять – средний показатель) начинаете выдавать контент для молодых мам по уходу за ребенком и предлагаете уже другие товары (услуги). Таким образом, все остаются в выигрыше: человек получает актуальный контент, а вы предлагаете свои товары (услуги) не всем подряд, а только целевым покупателям.
