E-mail-маркетинг. Как привлечь и удержать клиентов | страница 24

♦ Предоставление отчета о рассылке. Если от вас ничего не хотят скрыть, все данные предоставят без вопросов: сколько писем отправлено, сколько доставлено, сколько из них попало в спам и каково количество переходов. Все эти данные нужны для анализа эффективности рекламы по чужим базам.

25. Проводя любую транзакцию или выставляя счет, убедитесь, что в письме есть ссылка на форму подписки, причем если речь идет о покупке чего-либо, вы можете подписывать людей, купивших у вас что-то, по отдельному списку и предлагать им скидку на следующую покупку, либо давать другие приятные бонусы.

26. Офлайн-подписка. Вы можете предложить подписаться на вашу рассылку и через обычную наружную рекламу! Это совсем экстравагантный способ, но, если вы указываете в «наружке» сайт, почему бы не рекламировать и подписку с приятным бонусом? В конце концов, можно повесить в своем офисе плакат, сообщающий о том, что вы даете бонусы всем подписавшимся. Поверьте, люди заинтересуются таким предложением!!

Рис. 5. Визитка с формой подписки

27. Разместите предложение о подписке на вашей визитке! Так почти никто не делает. Представляете, на вашу рассылку подпишется хотя бы каждый третий из тех людей, кому вы дали визитку! Брошюры, листовки, конверты, открытки – все это может стать местом для рекламы вашей рассылки. Вплоть до сувенирной продукции.

1) Телефон. Разговаривая с новым клиентом, вы (или ваши менеджеры по продажам, или секретарь) можете предлагать подписаться на вашу рассылку, причем под разными «соусами» – от возможности получить скидку до исчерпывающе полезных материалов по вашей тематике. Зачем подписывать на рассылку клиента, с которым вы уже разговариваете по телефону? Дело в том, что прямо сейчас человек может отказаться от вашего предложения или просто передумать (возможно, у него изменились обстоятельства). А наличие его адреса в качестве активного подписчика позволяет с ним работать в дальнейшем и увеличивать лояльность к вашей организации.

2) Купоны и скидки в рознице. Это довольно распространенный прием – чтобы получить дисконтную карту, необходимо оставить свои координаты. Однако сколько я ни регистрировался в таких программах, на мой E-mail так ничего и не пришло: собирать электронные адреса у нас уже научились, а с применением технологии еще не разобрались. Надеюсь, эта книга поможет расставить все точки над «i».

Если у вас есть телефонная база ваших клиентов, можно разослать им СМС с предложением бонуса и подпиской на рассылку. Почему не отправить рекламу сразу? На почтовые рассылки люди реагируют гораздо лояльнее, чем на СМС, поскольку телефон – более личная зона по сравнению с компьютером. Не забрасывайте своих клиентов эсэмэсками!