Я надеюсь, придет время — и эффективность в наших университетах будут преподавать люди, проработавшие управляющими директорами по двадцать и более лет. Человек, который учился как у других, так и на собственном опыте, — это человек, овладевший полезным знанием. Он достаточно компетентен, чтобы учить других.
Никто не сможет понять действительного существа какой-либо отрасли торговли или промышленности, если сам в ней не поработает. Это истина. Но также является истиной и то, что у человека будут только поверхностные знания, если он не будет учиться у людей, достигших вершины в своей отрасли.
Глава 10. ДЕЦЕНТРАЛИЗАЦИЯ УПРАВЛЕНИЯ
Необходимо децентрализировать управление. В противном случае ваш бизнес станет бюрократическим, нединамичным и неприбыльным.
Заветным словом будущего — ближайших десяти лет — будет слово «Децентрализация». Оно укажет нам дорогу и к оптимальному правительству, и к динамичному бизнесу. Децентрализация — это ключевой принцип эффективного управления. Это лучший способ достигнуть наивысшей результативности.
Если бы я был владельцем крошечной лавки, где бы не было наемных работников, кроме мальчика для поручений, я все равно провел бы децентрализацию. Я сказал бы мальчику: «Послушай, Джек, давай, ты будешь присматривать за внутренней частью магазина, а я — за внешней». Это означало бы правильно начать деятельность работодателя —возложить определенные обязанности на мальчика. Цель состояла бы в том, чтобы освободить себя от мелких дел и совершенствовать отношение к делу мальчика, побуждая его поступать разумно и ответственно.
Потом, как только я нанял бы продавщицу, я сразу сделал бы ее ответственной за оформление витрины и научил бы ее, как это делается.
Моим правилом было бы: особая ответственность и специальная подготовка каждого наемного работника. Постепенно, как видно, я бы собрал штат специалистов, осмысленно выполнявших конкретные задания и, насколько возможно, освобождавших меня от рутинной работы.
Если бы я открывал филиал своего магазина, то сделал бы менеджером своего самого способного молодого работника. Я был бы рядом с ним первую неделю. Потом благополучно предоставил бы его самому себе. Моя цель состояла бы в том, чтобы сделать его не механическим исполнителем, занимающим руководящую должность, а торговцем, полностью полагающимся на самого себя.
Развитие моих людей — путем стимулирования инициативы, распределения между ними ответственности, — таков был бы мой метод управления. Тогда я мог бы заняться самой сложной работой. Я бы располагал временем для того, чтобы творчески мыслить, наиболее эффективно покупать, планировать, разрабатывать методы продвижения сбыта.
