Недавно я слушала интервью с Сарой Блэйкли, CEO Spanx10 и самой молодой миллиардершей в мире. Она открыла свою компанию в 2000 году, преодолев невообразимые трудности, чтобы воплотить свою мечту в жизнь. Когда ее спросили, что помогло ей добиться успеха, она ответила — вопрос, который ее отец задавал ей каждый вечер перед ужином: «Что у тебя не вышло сегодня?» Если ничего не произошло, отец расстраивался. Это был знак, что она не росла, не училась и не реализовывала свой потенциал.
Гибкие менеджеры по продажам не считают неудачи показателями своих способностей. Они воспринимают их как естественную часть процесса обучения. Они ждут ошибок и предполагают, что точно что-то сделают не так. Это не значит, что им нравится совершать ошибки. Не больше, чем всем нам. Но они знают: когда они возьмутся за новое дело, то получат новый бесценный опыт.
Я решила последовать их примеру. За долгие годы я потерпела много неудач. Иногда это были мелкие ошибки, порой чудовищные. Я никогда не забуду глупую ошибку, которая сильно задела Тинси, помощницу CEO. Когда я в первый раз разговаривала с ней, она сказала мне, что уже приняла решение о покупке копировального аппарата — она была моим клиентом. Но на следующих выходных я прочла одну книгу по продажам, где утверждалось, что очень важно продать товар господину Руководителю, а не какой-то мелкой сошке. Так что в понедельник утром я первым делом позвонила и договорилась о встрече с CEO.
Когда я приехала на встречу, Тинси встретила меня в дверях. Она была в бешенстве и не стала сдерживать себя в выражениях. Она ругала меня нецензурными словами. От шока я потеряла сознание прямо в приемной. Мне буквально пришлось собирать себя по кусочкам.
Провалилась ли я? Не то слово! Еще как. Когда я пришла в себя, Тинси выставила меня за дверь и приказала никогда не возвращаться. Я не вернулась. Но решила не принимать это на свой счет. Это была просто ученическая ошибка — возможность для роста. Чему я научилась? Никогда ничего не делать за спиной других. Если вам нужно встретиться еще с кем-нибудь, кроме человека, с которым вы работаете, убедитесь, что у вас есть на то веская причина. И по возможности постарайтесь вовлечь его в организацию встречи.
Когда вы воспринимаете неудачи как ценный опыт, все меняется. Вы перестаете винить себя. Вам больше не нужно делать все идеально. Стресс практически исчезает, и это хорошо, потому что ваше мышление становится более ясным и творческим.
