Конечно, они вполне могут работать и без всего этого, только с совершенно иными результатами. Выработайте привычку задавать сотрудникам следующие вопросы при оценке их деятельности:
• Чего вы хотите добиться в следующие 12 месяцев?
• Чего вы хотите добиться в последующие несколько лет?
• Что в компании может помочь вам добиться ваших целей?
• Что может встать на пути вашего развития?
• Как организация может помочь решить ваши задачи?
• Как я, ваш менеджер, торможу ваше развитие и чем могу помочь?
• Что является для вас предвестником неудачи? По каким признакам я могу понять, что вам требуется моя помощь?
В результате таких диалогов с сотрудниками вы многое для себя проясните и сможете разработать дальнейшие сценарии. Главное условие при проведении такого рода бесед – это обоюдная откровенность. Будьте искренни как с хорошими работниками, так и с теми, чьи результаты далеки от ожидаемых: поддерживайте первых и увольняйте вторых (или переводите на другие рабочие места). Это поможет вам добиться доверия и уважения со стороны высокоэффективных людей – они увидят, что вы цените и признаете лучшие результаты и не миритесь с отстающими. Второе важное условие – проводите эти беседы регулярно, а не один раз в год.
Выяснить интересующую вас информацию помогут как специальные опросы (таблица 3), так и неформальные беседы (в том числе за чашкой чая или бокалом пива). Часто руководители пытаются угадать, что хочет Петр, Александр или Николай на самом деле. Не делайте этого. Иногда вы можете угадать, но чаще нет. Или другой вариант: руководители обычно считают, что премия в конце года сможет мотивировать каждого. К сожалению, не все так просто. Деньги могут поддержать лояльность на ближайшую перспективу. Но если ключевым фактором для удержания Николая является возможность научиться чему-то новому, в то время как Александр хочет иметь возможность работать вне офиса и гибкий рабочий график, денежная мотивация может оказаться малоэффективной. Вот сколько всего может интересовать сотрудника, кроме денег:
• увлекательная работа, интересные задачи;
• карьерный рост, учеба и развитие;
• работа с интересными людьми;
• справедливая оплата труда;
• поддержка со стороны руководства / хороший начальник;
• признание, оценка, уважение;
• льготы;
• возможность выполнять значимую работу и влиять на ее результаты;
• гордость за организацию, ее задачи и производимую ей продукцию;
• прекрасные условия работы и высокая культура коллектива;
