Сделайте все, чтобы понравиться читателям, придерживаясь трех «не»: не спорьте, не ссорьтесь, не оскорбляйте. Все читатели – потенциальные клиенты. Не конфликтуйте с ними. Ваше поведение в Сети и в жизни показывает уровень сервиса, на который люди могут рассчитывать, пользуясь услугами вашего бренда. Правда, бывают исключения из этого правила: Артемий Лебедев известен тем, что не церемонится с потенциальными клиентами и никому не пытается понравиться. Но это потому, что он уже давно заслужил свою репутацию и стал дизайнером № 1 в России.
Каждый из нас – продукт своей эпохи. И лишь немногие – ее олицетворение.
Михаэль Шумахер, человек-бренд
Мобильная революция привела к снижению покупок обыкновенных компьютеров и росту продаж планшетов и смартфонов. Посмотрите по сторонам в людном месте: вы обязательно увидите кучу людей, которые уткнулись в свои гаджеты, не замечая ничего и никого вокруг. Они читают свои любимые сайты, новости и общаются в социальных сетях.
Исследовательская компания Gartner в отчете за 2013 год сообщает, что продажи смартфонов превысили продажи обычных мобильных телефонов и достигли 53,6 % от общего количества реализованных мобильных устройств[17]. Обычные мобильные телефоны продаются все хуже и хуже, а с учетом удешевления смартфонов очень скоро вообще исчезнут с рынка. Зачем это знать человеку, продвигающему персональный бренд? Затем, что распространение смартфонов открывает небывалые раньше возможности для развития мобильного маркетинга.
На смартфон можно устанавливать дополнительное программное обеспечение. Сегодня каждый владелец «умного телефона» способен получить практически любую информацию через мобильные приложения. Например, вы можете информировать своих клиентов о новинках магазина, изменениях в тарифах, акциях, новых точках продаж и новостях компании.
Куда больше возможностей дают приложения, с помощью которых клиент может заказывать услуги и товары – например, вызвать такси или записаться к парикмахеру. Всемирно известный, хотя еще очень молодой бренд такси Uber вышел на рынок именно благодаря мобильному приложению. Он создал революционную технологию заказа и оплаты услуг такси. Будущее многих видов услуг – в бизнес-модели, использованной Uber.
С помощью мобильных приложений можно раскручивать свой бренд. Создайте приложение, полезное вашей целевой аудитории. Правда, сделать это непросто и зачастую дорого, поэтому начните с чего-то попроще. К примеру, создайте агрегатор новостей по вашей специализации или сборник профессиональных советов и секретов.
