Можно сформулировать задачу более абстрактно:
«Мы занимаемся продажей мобильных телефонов, и я хочу найти новые методы их продвижения»;
«Мы производим игрушки, и мне нужна идея для новой игрушки»;
«Я хочу начать новый бизнес, и мне хочется придумать товар, использующий новые технологии».
А можно – более конкретно:
«Я делаю рекламу утюга, и мне нужна интересная подача столь обычного изделия»;
«Мне поручили придумать новый дизайн брючного ремня»;
«Мне нужна идея по доработке будильника».
Главное – приступая к работе по генерации приемов, не ищите сразу супергениальные идеи. Наоборот, пусть они будут простенькими, даже примитивными, зато вы сможете набрать банк идей. Впоследствии из простых идей вы сможете скомбинировать более сложные, но попытка сделать это сразу приведет к неудаче.
В качестве примеров к нижеследующим приемам мы будем использовать две предметных области:
✓ Улучшение чемодана. Предположим, что вы работаете в компании, которая производит чемоданы, и вам поручили создать новый чемодан.
✓ Идея для стартапа. Предположим, что вы хотите запустить свой стартап, то есть новый интернет-проект, и вам нужно набросать идеи для него.
Надо только пояснить, чем отличается стартап от обычного бизнеса. Стартап – это бизнес, рассчитанный на быстрый рост. Таким образом, подразумевается, что у него будет широкая география пользователей. В перспективе – весь мир. Поэтому стартап – это обычно или интернет-проект, или проект, связанный с мобильными устройствами. Если же, к примеру, открыть мойку машин, это будет бизнесом, но не будет стартапом, так как география посетителей мойки ограничена.
Преимущество этих примеров в том, что они просты и наглядны. Приступим к рассмотрению приемов.
Мы уже говорили о том, что чаще всего изобретения делаются мастерами по ремонту оборудования. Потому что именно в момент, когда какой-то прибор или механизм отказывает, запускается мыслительный процесс, направленный на то, чтобы сделать эту вещь более надежной.
Именно поэтому в самом начале творческого поиска стоит ознакомиться с типовыми жалобами на тот процесс, который вы хотите улучшить. При грамотной организации работы с жалобами вы можете найти множество объектов для усовершенствования.
Часто анализ жалоб в бизнесе показывает совсем не те проблемы, о которых думают руководители. Вице-президент First Chicago Bank Оскар Фостер решил опросить бывших клиентов банка, чтобы выяснить причины отказа. Было проведено около сотни интервью. К удивлению Фостера, считавшего, что клиенты уходят из-за высоких процентных ставок, на самом деле они уходили, потому что не могли добиться желаемого уровня обслуживания от сотрудников банка.
