Теория менеджмента | страница 99



Восприятие человека окружением зависит не только от вышеназванных трех групп характеристик воспринимаемого человека, но и от характеристик воспринимающего человека:

• уровень глубины видения ситуации;

• личностные и социальные характеристик.

Одно и то же явление люди видят по-разному: одни только упрощенно, а другие – более глубоко. В одном случае при восприятии человека могут увидеть только его внешние данные (внешний вид, манеру говорить, отдельные жесты и т. п.), а в другом – отдельные черты характера (добрый, завистливый, самоуверенный и т. п.).

При более глубокой степени восприятия формируется картина из совокупности нескольких характеристик как позитивного, так и негативного толка, находящихся между собой в определенном соотношении.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. В чем заключается сущность взаимодействия человека и организации?

2. Охарактеризуйте группу основных ожиданий организации по отношению к человеку.

3. В чем заключаются индивидуальные особенности личности?

4. Какие виды психологических предпочтений существуют? Охарактеризуйте их.

5. Опишите основные типы работников. Охарактеризуйте их.

6. В чем заключается процесс социализации личности?

7. Какие роли присущи людям в группе? Охарактеризуйте их.

8. Как влияют статусно-ролевые отношения на взаимоотношения между человеком и организационным окружением?

9. Какие основные группы причин порождают проблемы выполнения роли? Охарактеризуйте их.

10. В чем заключается восприятие человека организационным окружением?

11. Какие группы характеристик используют для оценки воспринимаемого человека? Опишите их.

3.3. Коммуникативное поведение в организации

3.3.1. Особенности обмена информацией в коммуникативном процессе

В ходе совместной деятельности люди обмениваются различными представлениями, идеями, взглядами, предложениями, знаниями, установками. Все это есть информация, а сам процесс коммуникации – обмен информацией. Именно потому, что обмен информацией встроен во все основные виды управленческой деятельности, мы называем коммуникации связующим процессом, а находящиеся в распоряжении менеджера сведения являются одним из важнейших инструментов управления. Используя и передавая эту информацию, а также получая обратные сигналы, он организует, руководит и мотивирует подчиненных. Поэтому многое зависит от его способности передавать информацию таким образом, чтобы достигалось наиболее адекватное ее восприятие теми, кому она предназначена.