Руководители и коллеги привыкли, что Петра Ивановича больше интересует сама работа, чем материальное вознаграждение за нее, его тепло поблагодарили. Однако Петр Иванович обнаружил, что его заработная плата значительно ниже, чем у тех его коллег, чей вклад в результаты деятельности компании невелик, и он решил обсудить сложившуюся ситуацию с двумя учредителями компании – президентом компании и исполнительным директором. Встреча была назначена заранее.
Задание
Представьте себя на месте Петра Ивановича Иванова и подготовьтесь к переговорам. Сформулируйте, чего вы хотите достигнуть. Определите наилучшие пути достижения цели, способы и приемы ведения переговоров (цель, аргументы, приемлемые области соглашения и т. д.).
Вопросы и задания для самоконтроля
1. Как осуществляется систематизация информации?
2. Что такое коммуникационный процесс?
3. Назовите и охарактеризуйте основные этапы коммуникационного процесса.
4. Какие основные виды коммуникаций вы знаете?
5. Назовите и охарактеризуйте основные функции коммуникаций.
6. Какие способы взаимоотношений возникают в процессе обмена информацией и при межличностной коммуникации?
7. Назовите основные причины неудовлетворительной коммуникации.
8. Как повысить эффективность коммуникационного процесса?
9. Дайте характеристику вербальным и невербальным средствам общения.
10. Какие типы коммуникационных сетей вам известны? Охарактеризуйте их.
11. Охарактеризуйте коммуникационные роли.
