Контрольный перечень условий, необходимых для стимулирования высокой производительности команды торговых собак (я называю это «список»)
1. Празднуйте все победы! Активно отмечайте любое участие и хорошо выполненные задачи.
2. Установите в своей среде кодекс чести (домашние правила) и открыто порицайте его нарушителей.
3. Заслушивайте отчеты о всех победах и любом приобретенном позитивном опыте как можно раньше и чаще.
4. Используйте умеренное давление для стимулирования своры.
5. Не пытайтесь научить свиней петь!
6. Используйте общепринятую терминологию, такую, как «познавательный опыт» и «отчетность», а не изощренный язык, принятый в корпорации.
7. «Куйте железо, пока горячо». Когда одна из ваших собак взяла след, продолжайте подбрасывать топливо в огонь до тех пор, пока он не разгорится как следует.
8. Делайте ставку на ближайшие цели, которые могут быть достигнуты быстро и без проблем. Большинство собак имеют очень смутное представление о будущем. Их мысли едва простираются до обеденного времени.
9. Заставьте своих собак как можно чаще практиковаться переносить жар давления, конфронтации и проблем, с тем чтобы они привыкли к этому. Старайтесь, чтобы возникающие эмоции всплывали на поверхность и вы знали о них. Система возражений/ отказов систематически создает условия для того, чтобы торговые собаки успешно справлялись со своими эмоциями.
10. В большей степени управляйте эмоциональными потребностями, чем материальными.
11. Дайте каким-нибудь образом им почувствовать, что все они вносят свой вклад в более высокую цель. Собаки любят служить.
12. Установите и поддерживайте ритуальное поведение, события и распорядок, которые способствуют укреплению духа команды, семьи и истинного товарищества.
13. Всегда ищите чемпионов и союзников внутри своей команды и используйте их как лидеров.
14. Все время выискивайте героев и выражайте им свое признание.
15. Выискивайте пути изменить обстановку, настроение, график или физическое размещение, когда команда ментально или эмоционально зашла в тупик. Собаки, которые слишком много лежат на диване, становятся апатичными.
16. Постоянно управляйте энергией и эмоциями и держите их в поле своего зрения.
17. Бросайте их проблемы им обратно для необходимого решения. Швыряйте мясо обратно волкам.
18. Практикуйте кодекс чести лидерства. Тот, у кого в данный момент «горячая» рука или «горячая» идея, будет духовным лидером группы на этот период времени.
