• Безналичными средствами с помощью банковской карты – эквайринг. Вы заключаете договор с банком, и он помогает вам установить в клубе небольшой аппарат, который работает с карточкой клиента. Обязательно нужно подключение к Интернету. Процедура не сложнее работы с кассой. Банк обязательно будет брать комиссию за выполнение операций и плату за обслуживание аппарата. У нас, например, банк берет комиссию 2,5 % от суммы операции, и мы ежеквартально платим 3 тыс. руб. за обслуживание.
• Безналичными средствами при помощи перевода денег на расчетный счет. Здесь все просто – выписываете квитанцию, и клиент оплачивает ее в банке либо дома, пользуясь онлайн-банком.
Многие детские клубы боятся связываться с кассовым обслуживанием и работают с бланками строгой отчетности (БСО). Однако стоит помнить, что БСО используются только организациями, оказывающими услуги по ЕНВД. Те, кто использует упрощенную систему налогообложения, при наличных расчетах должны применять кассовый аппарат. Развивающие занятия не относятся к тем видам деятельности, при которых юридическим лицам разрешено проводить наличные расчеты без применения кассовой техники.
ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ
1. Проанализируйте прейскурант своего клуба на предмет представления в нем цен на разовые и индивидуальные посещения. Если каких-то нет, обязательно включите.
2. Разработайте варианты клубных карт и ознакомьте с данным предложением потенциальных и постоянных клиентов.
«А у нас ветрянка», или Переносы по болезни
Переносы по болезни – самый больной вопрос для детского клуба. Многие директора детских клубов теряют до 50 % дохода из-за болезней детей и вызванных ими переносов занятий, а некоторые клубы на этом и разоряются.
В чем сущность данной проблемы? Все просто: дети болеют, и родители хотят компенсировать оплаченные занятия переносом пропущенных на следующий месяц. Клубу это категорически невыгодно, поскольку при переносах расходы остаются, а прихода денег нет.
Что же делать? Как можно решить данную проблему? Как решают эту проблему другие организации, куда дети ходят постоянно? Ведь болезней малышей не избежать. Дети в связи со становлением иммунитета и особенностями физиологии болеют гораздо чаще и тяжелее, чем взрослые. Пропуски по болезни гарантированы абсолютно всем детским учреждениям.
Возьмем фитнес-клуб, куда ходят дети. С одной стороны, детский клуб мало чем отличается от фитнес-клуба, но в последнем никаких переносов по болезни не предусмотрено. Продали клубную карту на полгода или год – и все, проблема решена. Хочешь – ходишь, хочешь – нет. Болеет ребенок или просто пропускает фитнес – это никого не интересует. Правила в спортивных клубах придуманы в расчете на взрослых, которые и являются основными клиентами. Карты для детей в фитнес-клубах – дополнительный доход, и они не сильно зависят от их приобретения.
