Обществознание. 6 класс | страница 42

Сейчас положение в торговле меняется к лучшему. И товаров много появилось в магазинах, павильонах, на рынках, и торговые работники больше заинтересованы в том, чтобы этот товар быстрее раскупался. И наконец, заговорили о правахпотребителей.

Сравнительно недавно был принят Закон о защите прав потребителей. Этот закон относится к гражданскому праву, то есть регулирует имущественные отношения граждан. Закон о защите прав потребителей устанавливает, как покупатели и пользователи могут защищать свои права в случае, если работники торговли, сферы обслуживания попытаются их обмануть, сбыть некачественный товар, предоставить некачественную услугу и т. д. В каждом крупном населенном пункте существуют комитеты защиты прав потребителей, куда можно обратиться за помощью.

Ученик. Как работает этот закон?

Профессор. Приведу пример. Допустим, вы решили купить телевизор. В магазине радиоэлектроники вы выбираете марку телевизора, вам выписывают чек, вы идете в кассу и платите деньги. Затем вам оформляют талон на гарантийный ремонт в течение шести месяцев, после чего, счастливый и довольный, вы отвозите покупку домой. Первый день телевизор работает поистине «как новый». А на второй день в нем раздается какой-то свист, пахнет горелой пластмассой, изображение исчезает, и вы понимаете, что с покупкой вам крупно не повезло. Вы снова идете в знакомый магазин и рассказываете, что с вами произошло. Вам сочувственно улыбаются и советуют обратиться в гарантийную мастерскую по ремонту телевизоров. И вот здесь прошу особого внимания. Работники магазина поступили так, как им выгодно. При этом они нарушили Закон о защите прав потребителей. Человек неопытный послушает их и понесет бракованный товар в ремонт. А тот, кто хорошо знает права потребителя, будет настаивать на том, чтобы ему в соответствии с законом заменили бракованный телевизор на другой, исправный. При этом он не станет умолять продавцов, а в соответствии с законом напишет письменное заявление на имя директора магазина о замене телевизора. И к заявлению приложит копию чека, доказывающего, где и когда был продан телевизор.

Ученик. Почему он так сделает?

Профессор. Он знает, что заявление и чек – документы, которые, в отличие от устной просьбы, не заметить нельзя, в противном случае это будет явным нарушением закона, за которое придется отвечать. Если же и это не поможет, можно обратиться в Комитет защиты прав потребителей, где покупателю (потребителю) обязательно помогут «убедить» торговцев поступить так, как требует закон.