• иметь техническую помощь, чтобы повысить собственную результативность и производительность компании.
ОБУЧЕНИЕ ИЛИ РАЗВИТИЕ ДРУГИХ
«Обучение новых или старых членов команды или участие в этом; могла бы также провести семинар по сбору информации о нашей индустрии»… «Могу только повторить, у меня талант в области продаж, могу кого угодно этому обучить и поделиться опытом»… «Могу развить таланты других и обеспечить предоставление услуг более высокого уровня»…
Это комментарии трех директоров и консультантов, успешно исполняющих свои обязанности и показывающих высокие результаты. Отрадно, что они готовы тратить свое время и талант на обучение других, чтобы усилить команду и компанию.
Я глубоко убеждена, что самых лучших тренеров можно найти внутри собственной компании. В особенности, если они обучают других тому, что очень хорошо делают сами. Я сделала для себя заметку воспользоваться предложениями и привлечь всех троих к обучению других членов команды.
Сотрудники хотят:
• обучать других сотрудников в своей профессиональной области;
• делиться знаниями и помогать компании работать эффективнее.
НЕОБХОДИМОСТЬ В ОБУЧЕНИИ
«Нужна помощь в написании характеристик, в работе с базой данных и т. п.»…
Человеку нужна помощь в определенных областях, и мне кажется, здорово, что этот человек хочет совершенствоваться. Я себе записала, что нужно незамедлительно оказать такую помощь.
Сотрудники хотят:
• совершенствовать навыки;
• обучаться, чтобы работать эффективнее.
КАРЬЕРНЫЙ РОСТ
«Все хорошо, хотела бы, чтобы у меня был план карьерного роста»…
Очевидно, этот человек хотел сказать в деликатной форме о том, что мечтает подняться по карьерной лестнице в компании, поскольку упомянул об этом в своих ответах несколько раз. Так как сотрудница отлично выполняет свои служебные обязанности, умна и пользуется уважением коллег, я решила подумать о ее карьерном росте.
Сотрудники хотят:
• расти и развиваться в компании.
БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ ЗАНИМАТЬСЯ ПРОДАЖАМИ
«Как мне кажется, лучше всего мои навыки и опыт раскрываются, когда я работаю непосредственно с клиентами и менеджерами высшего звена, делаю презентации, осуществляю продажи и веду переговоры от лица компании. Мне очень нравится эта сторона моей работы. Если бы я могла больше работать с клиентами, мы все от этого только выиграли бы»…
Директор, чьи слова я привела, очень хорошо работает с клиентами, и с каждым годом это получается у него все лучше и лучше. Кроме работы с клиентами у директоров много административных обязанностей. Тем не менее, мне кажется, компания, в самом деле, выиграет, если этот сотрудник будет непосредственно общаться с клиентами как можно чаще.
