ВНУТРЕННИЕ КОММУНИКАЦИИ
«Установить более конструктивные рабочие связи с коллегами. В случае с консультантами это непросто: их тяжело мотивировать и трудно заставить общаться»… «С некоторыми консультантами трудно общаться»… «Обмен информацией между офисами мог бы быть эффективнее, некоторые директора в других офисах утаивают от нас некоторые вакансии»…
В то время этот вопрос стоял остро. Нужно было исправлять положение, как на уровне отдельных людей, так и в рамках всей компании. В нашем бизнесе эффективный обмен информацией внутри офисов и между ними играет особую роль. Это область, которую нельзя выпускать из виду.
На основании этих отзывов я распорядилась организовать тренинги по совершенствованию навыков общения для членов команд и руководителей в обоих офисах и стала тщательно изучать проблему «утаивания» офисами информации о вакансиях. Я также пришла к заключению, что для решения обеих проблем необходимо внести изменения в наш корпоративный свод правил, включив в него новые установки и правила профессионального поведения.
И, наконец, я запланировала организовать конференц-звонки (по телефону или по Skype) между руководителями офисов и между командами консультантов и директоров обоих офисов.
Сотрудники хотят:
• наладить обмен информацией с теми, с кем трудно общаться;
• играть по справедливым правилам: делиться информацией, которой можно делиться;
• обмениваться информацией между офисами и отделами;
• сосредоточиться на работе, и меньше обид и трений между сотрудниками.
ВЛАДЕНИЕ ЯЗЫКОМ
«Уровень моего английского»…
Это слова одной хорошей сотрудницы, и, если повышение ее уровня английского могло помочь ей чувствовать себя счастливее (и, безусловно, принесло бы пользу компании), я решила, что надо подумать, как это организовать.
Английский – это язык делового общения во всем мире, незаменим он и в нашей работе в России. Английский используют многие наши клиенты, в особенности иностранные компании, а это означает, что общение, как письменное, так и устное, ведется на английском.
Сотрудники хотят:
• лучше говорить, читать и писать по-английски, чтобы более успешно общаться с иностранцами – как с коллегами, так и с клиентами.
ОФИС
«Офисное помещение посредственное, многое нужно починить»… «Все, что обещалось, было выполнено. Никаких проблем. Единственное – это то, что Staffwell ни разу не переезжал, но мне кажется, это хорошо»…
Долгая история непрекращающихся дебатов: стоит нам переезжать из прекрасно расположенного исторического здания, давно требующего капитального ремонта, или нет.
