Работа и личная жизнь тесно взаимосвязаны, и мы не можем отделить одно от другого. Личные и семейные ценности — это уменьшенная копия ценностей корпоративных, организационных. Нельзя действовать эффективно в одной области и сугубо рационально — в другой. Формирование качеств личности строится на основе тех же принципов, что и развитие профессиональных навыков. В своей жизни мы должны руководствоваться не только собственными интересами, но и всеобщими законами. Ценности, определяющие наш выбор (будь то стабильность, положение в обществе, деньги, признание или любовь), не всегда способствуют достижению высоких результатов, в особенности если эти ценности противоречат естественным законам, от которых зависит наше душевное спокойствие и качество жизни.
Рациональность возможна в отношении вещей, но не людей. Парадигмы мышления задают определенное направление нашим установкам и моделям поведения, а поведение в свою очередь приводит к видимым результатам. Качественное улучшение результатов произойдет только после изменения самой парадигмы, а не методов, которыми мы пользуемся. В противном случае парадигма попросту заблокирует позитивные изменения.
Действия руководителей, которые стараются внедрить культуру самостоятельности в своих организациях, обречены на неудачу. Нельзя внедрить или изменить определенную культуру за короткий срок, ее нужно формировать постепенно. Корпоративная или семейная культура — это проявление мыслей и чувств людей. Поступки людей должны соответствовать мыслям — в противном случае их культура будет фальшивой, основанной на двуличии. Если подчиненные создают одни правила «для себя», а другие — «для них» (то есть для руководства), мы не можем говорить об атмосфере доверия в компании. Она никогда не возникнет. Создание подобной атмосферы возможно только при наличии объединяющих принципов. Процесс предоставления самостоятельности работает исключительно в обстановке доверия, и, если доверия нет, старая парадигма контроля «сверху» неизбежно задавит новую практику.
Доверие лежит в основе любых долговременных отношений. Доверие есть следствие надежности, которая определяется двумя основными качествами: честностью и профессионализмом. Рассмотрим пример. Вы обратились за советом к врачу, адвокату, коллеге, родственнику или другу. Он оказался честным, но не вполне компетентным человеком. В результате вы не сможете довериться ему в полной мере. Если ваш советчик — настоящий профессионал, но ему недостает честности, вы тоже не будете абсолютно уверены в нем. Честность — это свойство характера. Мы не можем изображать из себя честных людей — время разоблачает любое притворство. Профессионализм есть следствие профессионального роста, и подделать это качество тоже нельзя — со временем правда неизбежно раскроется.
