Возьмем одно из писем и перестроим его по только что рассмотренному плану. Посмотрим, что выйдет.
Вот исходный текст письма:
Наша компания, являясь № 1 по документарной логистике в Европе, выводит на российский рынок комплекс услуг по архивному хранению и конфиденциальному уничтожению документов.
Каждая компания, ведущая бухгалтерскую отчетность по российским законам, должна хранить и при необходимости представлять документы в течение 5 лет.
Большинство компаний заинтересовано в ограничении доступа к своему архиву.
Стоимость наших услуг эквивалентна аренде офиса кусками по 0,3 кв. м при цене 9 евро за метр в месяц.
Наш авторитет подтверждают 20 лет опыта и Европейские сертификаты, позволяющие нам успешно обслуживать 10 тыс. клиентов, в том числе крупнейшие европейские банки и компании.
Все условия и презентации возможностей предлагаем обсудить при личной встрече.
А вот то же письмо в соответствии с планом:
...
Письмо стало длиннее: я добавила конкретных фактов, которые убеждали бы адресата, что наши обещания не высосаны из пальца, «додумала» скидку первым покупателям и попробовала развить идею автора о сравнении стоимости услуг со стоимостью аренды. Но главное отличие не в этом. Оно во второй строке нашей таблицы, в «Обещании».
Новый вариант письма начинается с того, что интересно адресату, с решения его проблем, а старый начинался с того, что ему совсем не интересно, с рассказа о нашей компании.
Источник: А. Карепина: «Искусство делового письма». М: «Манн, Иванов и Фарбер», 2010. Опубликовано с разрешения автора
Совершенный дизайн
В речи большинства людей «дизайн» означает «облицовку». Но это не имеет ничего общего. Дизайн – это основа и душа любого человеческого творения.
Стив Джобс
Дизайн – одна из немногих вещей, которой вы, каждым потраченным долларом, на самом деле говорите что-то о своем бизнесе. В вашей власти использовать дизайн дл дальнейшего роста своего дела.
Реймонд Тернер, ВВА
Нет дизайна, нет и успешного малого бизнеса.
О чем я говорю?
Нет продукта/услуги без классного дизайна.
Нет бренда без классного дизайна.
Нет самой компании без классного дизайна.
Нет предпринимателя!
Все это суммируем и получаем: лучше и не начинать бизнес, если у вас нет понимания того, что он непосредственно связан с дизайном.
Дизайн – это визуализация!
А визуализация – ваш козырь в борьбе за клиента.
Как продать услуги? Если и под микроскопом нельзя сразу разглядеть их ценность. Выход прост и одновременно сложен – сделайте услугу понятной и видимой. Превратите неосязаемость услуги в то, что можно увидеть и/или потрогать.
