Когда, где и с какой целью применяется коучинг? Вот несколько наиболее очевидных поводов для применения коучинга на работе:
Мотивация сотрудников
Оценка и аттестация
Делегирование полномочий
Выполнение задания
Решение проблем
Планирование и проверка
Проблемы во взаимоотношениях
Повышение квалификации
Формирование команды
Командная работа
Коучинг может осуществляться спонтанно, занимать одну минуту либо час.
Этот список бесконечен. Все поводы для вмешательства коуча можно выявить на специальном занятии по коучингу. Но коуч или начальник могут и не соблюдать некоторые формальности, так что занятие будет выглядеть как обычный разговор и слово «коучинг» даже не прозвучит. Гораздо эффективнее, да и важнее и структурированных, и неструктурированных бесед постоянное осознание и применение фундаментальных принципов коучинга в кратковременных, но частых ситуациях ежедневного общения начальника с подчиненным. Мы не станем распространять на такие ситуации термин «коучинг», ведь порой все общение сводится к одной-единственной фразе или вопросу, но все же словесное оформление, цель и воздействие такого высказывания могут быть разными. Например:
Сью пытается выполнить задание, которое она и ее начальник обсудили и согласовали на прошлой неделе. В процессе работы у нее возникли трудности, и она обращается к начальнику.
СЬЮ: Я делаю все так, как мы договорились, но ничего не выходит.
НАЧАЛЬНИК: Значит, вы что-то делаете неправильно! Тогда делайте так…
Тут коучингом и не пахнет, но есть и другой путь, основанный на принципах коучинга:
СЬЮ: Я делаю все так, как мы договорились, но ничего не выходит.
НАЧАЛЬНИК: Мне срочно нужно поговорить с Джорджем. Попробуйте пока выяснить, в чем и когда возникла проблема, а я скоро вернусь, и мы вместе поищем решение.
Через десять минут менеджер возвращается.
СЬЮ: Я нашла выход, теперь все получилось.
НАЧАЛЬНИК: Отлично. Как вы этого добились? Ваше решение ни на что не повлияло?
СЬЮ: Вот в чем заключалась проблема, а выход я нашла вот какой… Никаких побочных эффектов, я проверила.
НАЧАЛЬНИК: По-моему, отличное решение! Вот видите, чего вы можете добиться, стоит только захотеть!
