На корпоративном уровне в мире бизнеса много компаний исчезли с лица земли, потому что они не смогли увидеть перемены и приспособиться к ним вовремя. Можно привести массу примеров, о них много написано в средствах массовой информации. Но о десятках тысяч людей, которые стали жертвами одних и тех же ошибок, т. е. не смогли приспособить свое поведение к изменяющимся обстоятельствам, ничего не сообщалось, хотя среди них можно увидеть и ваших бывших коллег, и соседей, и друзей. Чтобы не пополнить их ряды, надо четко понять, что вы делаете, чтобы повысить результативность своей работы. Это первый шаг к выживанию и успеху.
Необходимость в поведенческих технологиях
Для кинетики поведения важны некоторые данные: точное определение в терминах списка конкретного индивидуального поведения человека того, чем люди занимаются в данное время; а также в этих же терминах, что им надо делать иначе. Даже если кинетика поведения и основывается на подходе АТ, эту очень важную информацию нельзя получить путем простого задавания вопросов: «Чем вы занимаетесь в данный момент и что вы должны делать иначе, чтобы повысить результативность?» Дело в том, что никто не может дать адекватных ответов. У нас просто нет того лексикона или когнитивных карт, необходимых для генерирования подробных и точных ответов на эти вопросы. Однако мы все-таки знаем ответ.
У людей должны быть четко сформулированная цель и критерии поведения в настоящий момент, на которых можно строить стратегию повышения производительности. Им будет необходима четкая и детальная карта поведения, которая будет служить руководством для изменения поведения таким образом, чтобы оно способствовало повышению производительности. К сожалению, это невозможно сделать без применения технологии поведения. Основная цель данной книги – стимулировать дальнейшее развитие этой технологии. В настоящее время на рынке существует несколько диагностик поведения, некоторые примеры из которых приведены в главе 2. Они различны по сложности и фокусировке, но в их основе лежат фундаментальные вопросы, которые являются основой для повышения производительности: «Что вы делаете сейчас?» и «Что вы должны делать иначе, чтобы повысить свою производительность?»
Проблема изменения как сферы науки заключается в том, что у нее нет научной основы. Наука способна описывать явления, объяснять их, прогнозировать и контролировать. Изменения редко описываются четко и ясно, еще реже объясняются четко и почти никогда не прогнозируются и не контролируются. Кинетика поведения – это научный подход к изменениям, целью которого является рассмотрение этих вопросов. Он основан на семи принципах:
