«Нам просто чай, будьте добры», — сказала Кимберли, возвращая меню официанту. Тот заметно сник, поняв, что большие чаевые ему не светят. Он взглянул на нас со смесью презрения и раздражения, а затем с гордым видом отправился выполнять нашу просьбу.
Через несколько минут официант вернулся, держа в руках деревянный ящик с пакетиками чая. Он открыл крышку и протянул ящик мне и Кимберли, чтобы мы могли оценить его содержимое. Мы наклонились через стол к этому ящику и уставились на веселенький разноцветный ассортимент пакетиков с травяным чаем, как вдруг официант без предупреждения захлопнул крышку ящика прямо перед нашими лицами.
Это движение было столь неожиданным и пугающим, что мы с Кимберли, вздрогнув, резко выпрямились, как будто услышали выстрел.
«Ой, простите», — сказал официант с самодовольной ухмылкой и опять медленно поднял крышку ящика, чтобы еще раз продемонстрировать нам скрытые там сокровища.
И снова мы наклонились через стол, чтобы выбрать чай; я уже был готов сказать: «Я возьму ромашковый», подумав, что мне бы сейчас не помешало успокоить нервы, и вдруг — бабах!!! Крышка снова захлопнулась в нескольких дюймах от наших носов. Я почувствовал, как Кимберли накапливает и фокусирует энергию, медленно усаживаясь обратно в кресло и откидываясь на его спинку. Затем она посмотрела официанту прямо в лицо, приковав его внимание взглядом красивых и магнетически действующих глаз, а потом сказала, мягко, но весьма решительно: «Знаете, вы уже два раза хлопнули крышкой этого ящика прямо перед нашими лицами, и я вынуждена предупредить вас: если это произойдет снова, то вы пробудите во мне нечто, что вам крайне не понравится».
Официант раскрыл рот, как рыба, и глаза его расширились от удивления. Несколько секунд он смотрел на Кимберли так, как будто она была пришельцем из иных миров. Затем он медленно и вежливо открыл крышку ящика в третий раз. И держал ее открытой. И обслуживал нас обходительно, с уважением и вниманием все то время, что мы там пробыли.
Не допустив банальной реакции — позвать менеджера, обругать официанта, — Кимберли создала возможность для изменения ситуации: она предложила официанту отказаться повиноваться программе, которая управляла им, и он смог перейти на более высокий уровень поведения. Она держала себя твердо и прямо, не допуская никаких возражений, и это обернулось тройной выгодой: пассивный агрессор превратился в джентльмена; я имел удовольствие наблюдать за тем, как женщина, которой я восхищаюсь, взяла под контроль ситуацию самым примерным образом, а Кимберли удалось повысить уровень своей энергии и усилить в себе ощущение
