1. Что было сегодня сделано и какие результаты получены?
2. Какие проблемы и трудности возникли?
3. Какие вопросы по задачам появились?
Общение с командой – очень важный момент. Так вы можете всегда держать руку на пульсе своего бизнеса и быстро узнавать об узких местах, которые могут расстроить клиентов, если оперативно не исправить ситуацию.
И еще: пусть члены команды видят основные числа, которые напрямую зависят от их труда. Это не только мотивирует, но и прибавляет работе осознанности. Например, сотрудник чата службы поддержки должен регулярно получать сведения о среднем индексе удовлетворенности клиентов его ответами.
Как правильно выбирать фрилансеров и делегировать им задачи
Первое правило работы с фрилансерами: одна задача – один человек. Не нужно пытаться найти одного помощника, который одинаково хорошо справится со всеми типами задач. Преимущество удаленных сотрудников в том, что их необязательно брать на полный день. Всегда можно ограничиться проектной работой с оплатой за результат.
Где найти хороших исполнителей? На биржах фрилансеров (www.free-lance.ru, www.weblancer.net). Причем я рекомендую сразу писать в личную почту самым рейтинговым исполнителям, а не создавать проект и ждать кандидатов. Почему? Большая часть фрилансеров делает работу некачественно, срывает сроки и пропадает после предоплаты. Не стоит работать с исполнителями без рейтинга или с небольшим количеством отзывов. Выбирайте настоящих профессионалов, даже если это и стоит чуть дороже.
Как организовать процесс общения с сотрудниками? Еще раз порекомендую www.megaplan.ru – удобную систему постановки задач и хранения деловой переписки.
И самое главное – нанимайте сотрудников, которых не нужно контролировать и мотивировать. Как их найти? Дать тестовый проект и не напоминать о нем. Если фрилансер справился – отлично, можно переходить к более сложным задачам. Если нет, ищите другого исполнителя.
Совет: когда ваш бизнес вырастет, лучших фрилансеров стоит нанять в постоянный штат, платить фиксированную зарплату и загружать по полной своими задачами, чтобы у них не было ни времени, ни желания искать подработку на стороне.
Как автоматизировать прием платежей 24 часа в сутки
Чтобы ваш инфобизнес приносил деньги, пока вы отдыхаете, необходимо автоматизировать и поставить на поток привлечение новых клиентов и продажи базовых продуктов. В этом помогут автоматические серии писем и автораспродажи в сервисе justclick.ru.
