Действуйте так, словно неудача невозможна, и она действительно станет невозможна.
Брайан Трейси, консультант по менеджменту
Если вы читаете эти строки, значит, книга подходит к концу и, вероятнее всего, вы прочитали ее полностью. Надеюсь, вам понравилось:)
В заключение мне бы хотелось сказать несколько слов о роли менеджеров, которую они играют в организациях. Организации, как было уже написано выше, – сложные системы, в которых у различных элементов разные цели и интересы. У акционеров цели одни, у сотрудников другие, у организации, как организма, третьи. Не говоря уже о том, что внутри фирмы есть немало разных функциональных подразделений, имеющих разные цели и разное видение возникающих проблем: фронт-офис и внутренние службы, маркетинг и продажи, производство и бухгалтерия и так далее. В подавляющем большинстве случаев эти заинтересованные группы договориться самостоятельно не могут.
Глобальная роль менеджеров – приведение этих систем к балансу с учетом интересов всех заинтересованных групп во имя общего выигрыша.
Правда, можно сформулировать эту мысль и более прагматично. К примеру, если менеджеру предстоит подготовить условия оплаты труда для какой-нибудь группы сотрудников, то ему следует довольно четко понять и сформулировать интересы трех вышеупомянутых групп: акционеров, самих сотрудников и организации.
