Формула менеджмента. Практическое пособие начинающего руководителя | страница 18




В конце списка литературы, которую я рекомендую к прочтению менеджерам, есть книга «Время на отдых»[12] Глеба Архангельского. Хорошая.

Интуиция

Прислушивайтесь к своей интуиции. Особенно тогда, когда рациональных аргументов недостаточно. Но не доверяйте ей слепо. Если ваш внутренний голос подсказывает вам, какой вариант предпочтительнее, попробуйте понять почему. То есть я хочу сказать, что ваш «внутренний голос» – это вы и есть. Вы так чувствуете или предчувствуете, попробуйте порефлексировать, понять, почему ощущения вас склоняют к одному из вариантов. Они же не берутся из ниоткуда, на них оказывают влияние ваши опыт, знания, навыки, ценности, воспитание, мотивы, убеждения и прочее. То есть то, что делает вас вами. На мой взгляд, это достаточно веский аргумент, чтобы по меньшей мере не отмахиваться от интуиции. Прислушайтесь к себе и разберитесь с этим.

Помните байку про буриданова осла, у которого справа и слева было два стога сена? Они были настолько одинаковы и равножеланны, что он не мог выбрать ни один из них и стоял в оцепенении, пока не умер от голода? Считается, что эту историю придумал Аристотель, чтобы проиллюстрировать ситуации, когда рациональным образом невозможно сделать правильный выбор. В такой ситуации и может прийти на помощь интуиция.

В бизнесе я, например, доверяю своим ощущениям и считаю эту особенность одним из преимуществ. Слушать себя важно, интуиция подталкивает к действию.

Но я хочу быть понятым правильно: интуиция и везение – хорошие помощники, но все-таки второстепенные. В основе решений всегда должны быть логика, аргументы и факты.

Хорошо, если самолет будет красивым, но все-таки прежде всего он должен быть хорошо спроектирован.

Например, о переговорщиках или продавцах часто говорят, что их главное качество – умение легко вступать в контакт, знакомиться с людьми. Ответственно заявляю, что это не так. Главное качество – уметь эффективно завершить переговоры и достичь результата. Потому что многие люди умеют легко перебрасываться фразами, а поймать момент, когда у собеседника возникло понимание и отклик, когда начался диалог, сказать: «Я правильно понимаю, что я вас убедил, вы согласны со мной и принимаете это решение?» способны единицы.

Безусловно, активное слушание также важно – поддакивание, подстройка, шутки, но если ты при этом ошибся в цифрах, твои коммуникативные способности не спасут.

В случае с внутренним голосом то же самое: калькулятор в первую очередь, а интуиция с везением – во вторую.