Но цельность личности — не только третейский судья при выборе между борющимися друг с другом желаниями. Она — демаркационная линия между счастливым человеком и мятущейся, раздвоенной душой. Она дает нам свободу быть собой вне зависимости от обстоятельств.
«Главный ключ к величию, — напоминает Сократ, — действительно быть такими, какими мы кажемся». Как часто мы пытаемся «поступать по-человечески», еще не став человечными по своей сути! Чтобы пользоваться доверием людей, лидер должен быть самим собой, став композитором своей жизни. Хорошая жизнь — как хорошая песня, в которой музыка неотделима от слов.
Вот что получается, когда мои слова не расходятся с поступками.
Я говорю подчиненным: «Приходите на работу вовремя».
Я прихожу на работу вовремя.
Подчиненные будут приходить на работу вовремя.
Я говорю подчиненным: «Проявляйте позитивный взгляд на мир».
Я проявляю позитивное отношение к миру.
Подчиненные будут проявлять позитивное отношение к миру.
Я говорю подчиненным: «Важнее всего — интересы клиентов».
Я ставлю интересы клиентов на первое место.
Подчиненные будут ставить интересы клиентов на первое место.
А вот что получается, когда я говорю одно, а делаю другое:
Я говорю подчиненным: «Приходите на работу вовремя».
Я опаздываю на работу.
Одни из подчиненных придут вовремя, другие будут опаздывать.
Я говорю подчиненным: «Проявляйте позитивный взгляд на мир».
Я проявляю негативное отношение к миру.
Одни из подчиненных будут настроены позитивно, другие — нет.
Я говорю подчиненным: «Важнее всего — интересы клиентов».
Я ставлю на первое место себя.
Одни из подчиненных будут ставить на первое место интересы клиентов, другие — свои интересы.
Восемьдесят пять процентов информации поступает к нам через органы зрения, 10 — через органы слуха и лишь 1 процент — через остальные органы чувств. Чем больше конкретные поступки лидера соответствуют услышанным от него словам, тем больше доверие последователей к лидеру. Человек понимает то, что слышит, и верит тому, что видит!
Слишком часто мы пытаемся мотивировать людей с помощью мелких трюков и уловок. Но люди ждут от вас вовсе не призывов и девизов, а образца для подражания, каковым являетесь вы сами и ваши поступки.
ДОСТОЙНЫ ЛИ ВЫ ДОВЕРИЯ?
Чем большего доверия вы заслуживаете, тем больше люди могут на вас положиться, тем в большей степени они дают вам право оказывать влияние на свою жизнь. И наоборот: чем меньше люди доверяют вам, чем меньше они полагаются на вас, тем скорее вы утратите свое влияние.
