Мы не собираемся спрашивать о какой-то конечной цели или предназначении данной части. Это увело бы нас в поиски названий. Эта часть скорее всего составная, у нее нет одной-единственной цели. Попытки найти такую цель могут неправильно назвать и обобщить группу вещей, не дав особой пользы. Но клиент должен получить хорошее представление об общем направлении деятельности данной части, и чего она старается достичь. Когда мы получили все ответы для части А, можно переключиться на часть Б и проделать то же самое. Вы к тому же можете выяснить, чего каждая часть решительно не делает, что она сдерживает или старается не делать.
«Эти две части есть одновременно или по очереди?»
Сделайте так, чтобы одна часть действительно сказала что-то другой. Проведите это с обеими частями, также как и все вопросы. Поощряйте разговор, добивайтесь, чтобы части отвечали на сообщения, и так далее. Не обязательно делать из этого целое представление, но если он хочет изображать это в лицах, прекрасно. В основном клиент должен выслушивать то, что хотят сказать обе части, а не пытаться логически построить их разговор. Еще нам нужно, чтобы части лучше относились друг к другу. Поэтому постепенно начните поощрять их к этому:
«(Часть А) принимает (Часть Б) такой, как есть?» «(Часть А) уважает (Часть Б)?» «(Часть А) хорошо относится к (Части Б)?» «(Часть А) восхищается (Частью Б)?» «(Часть А) любит (Часть Б)?»
Мы хотим, чтобы части смотрели друг на друга, начали обмениваться своими тайнами по мере возможности. Каждая из них может оценить что-то в другой в чисто корыстных целях, если больше ничего нет. Каждая сторона имеет что-то, что хочет другая сторона. Но нам нужно постепенно двигаться к признанию того, что другая часть является частью самого себя. Рано или поздно мы начнем осознавать нелепость разделения самих себя на два несовершенных конфликтующих друг с другом блока.
Когда мы признали, что у обеих частей есть положительные качества, и начали побуждать части к движению в направлении большей готовности иметь дело друг с другом, нам теперь нужно поощрить их учиться друг у друга.
«Чему может (Часть А) научиться у (Части Б)?»
У каждой части есть то, чего не хватает другой. Им обоим нужно признать это, и им нужно стать готовыми обмениваться тем, что есть у каждой из них. Может понадобиться выработать соглашение, по которому части смогут обмениваться качествами. Вы можете разъяснить каждой части, что ей не нужно ни от чего отказываться. Они просто могут научиться чему-то еще и научиться лучше делать то, что они делают. Бывает нужно выяснить, чего хочет каждая часть, чтобы они поняли, что некоторые качества другой части могут быть полезными.
