Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя? | страница 71
Рис. 15-2
В своей книге «Организация динамичных презентаций: Использование вашего голоса и тела для оказания влияния» Ральф Хиллман, доктор философии, профессор речевых коммуникаций, также демонстрирует, как ваш голос и положение тела влияют на понимание вашего сообщения: начиная с эффективной высоты тона и заканчивая невероятным влиянием позы.
Другими словами, это не то, что вы говорите, а то, как вы это говорите. Когда вы лично доносите сообщение, ваша выразительность зависит от трех факторов:
1) ваши слова;
2) ваш голос;
3) ваш язык тела.
Различие между «почти правильным словом» и «правильным словом» – это как различие между словами «жук-светляк» (англ. lightningbug) и «молния» (англ. lightning).
Марк Твен,
американский писатель.
Когда вы хотите просто проинформировать публику, то лучше всего использовать письменные средства. В письменной речи происходит отличная передача фактов и информации другим людям, так как по статистике вы читаете примерно в пять раз быстрее, чем говорите. Тем не менее письменная речь обычно активирует только рациональное мышление, осуществляемое новым мозгом, вместо истинного органа, принимающего решение, – старого мозга.
Если вы хотите убедить – заставить людей принять определенные решения и действовать – говорите с ними. Устная информация, в особенности передаваемая при личной встрече, содержит вашу энергию и страсть, а также вызывает больше эмоций, чем письмо. Она оказывает гораздо большее влияние на старый мозг.
Во время устной речи необходимо соблюдать два правила:
• вы должны тщательно подбирать слова. Использование точных слов поможет вам максимально увеличить влияние вашего сообщения;
• очень важно, чтобы вы свели к минимуму использование письменных слов, особенно изображенных на слайдах.
При подборе нужных слов обязательно постарайтесь избегать слов, привычек или речевых моделей, уменьшающих уровень вашей убедительности.
Коммуникационные «НЕ».
Для эффективной коммуникации НЕ:
• используйте слова, которые могут быть непонятными для вашей публики, например, неопределенные акронимы или жаргонизмы, которые, как правило, остаются неизвестными для ваших слушателей;
• используйте такие выражение, как «Я думаю», «Я считаю» или «Будем надеяться». Такие фразы ослабляют ваше сообщение или убедительность;
• используйте слова-паразиты, например «ээ», «мм» или «типа». Это отвлекает ваших слушателей;
• используйте сложные предложения
