Успешные директора и руководители высшего звена всегда слушают других. Лучшие руководители владеют приемами, которые позволяют им внимательно и сосредоточенно слушать. Они постоянно стремятся получить новую информацию и усердно работают над этим.
Как развить навыки хорошего слушателя? Вот несколько основных моментов.
Установите зрительный контакт. Не просто смотрите на человека, который говорит с вами, а смотрите ему в глаза.
Задавайте вопросы. Лучший способ дать человеку понять, что вы внимательно его слушаете, – это задавать ему вопросы о том, что он говорит. Задавайте открытые вопросы, а не такие, на которые он может просто ответить «да» или «нет».
Кивайте. Это совсем не сложно, но имеет огромное значение. Кивок – это невербальное подтверждение того, что вы слышите другого человека и понимаете, что он вам говорит. Только не стоит кивать каждому слову собеседника, как будто вы китайский болванчик. Это уже не слушание, а тик.
Повторяйте. Особенно, если вам кажется, что ваш собеседник делится с вами чем-то, что его очень волнует. Используйте фразы вроде: «Таким образом, вы говорите, что…» и «правильно ли я вас понял, что?..»
Не отводите взгляд. На любом общественном мероприятии стоит такой гул, что вы можете очень легко отвлечься. Но помните, очень важно, чтобы ваш собеседник почувствовал, что в этот момент он – единственный человек во Вселенной, который вам интересен. Смотрите на него и не отводите взгляд в сторону. Вспомните о чем-то приятном, что заставит вас улыбнуться – о своем ребенке или домашнем животном, – и задержите эту улыбку на несколько секунд. Только не настолько долго, чтобы окружающие решили, что вы выглядите слишком странно, и успели испугаться.
Найдите что-то, что вам действительно нравится в этом человеке. Что-то симпатичное есть всегда. Вы можете сделать ему небольшой комплимент, например: «Синий цвет вам очень идет» или «У вас красивое ожерелье». Только не переусердствуйте.
Советы мудрых людей: Майкл Джеймс Скотт,
актер, певец, танцор в Бродвейском театре
Работайте над этим
Мне кажется, что люди слишком стараются выглядеть харизматичными. Не думаю, что этому можно научиться. Харизма идет изнутри. Однако я верю, что вы можете научить другого человека быть добрым, и эта черта естественным образом будет восприниматься другими как харизма. Уверенные в себе люди, как правило, обладают харизмой, которая привлекает нас. Я думаю, что у них стоит поучиться. Уверенность в себе и доброта – вот, что сделает вас харизматичным человеком.
