2. Умейте слушать людей и говорить с ними на их языке
Старайтесь говорить с людьми о том, что важно и интересно им, а не вам. Отвечайте не на то, что они сказали, а на то, о чем они думают. Это о-о-очень большая разница. Вы ведь не раз замечали, что люди часто говорят одно, а делают совершенно другое. Поэтому так важно постараться понять, о чем они думают, а не просто слушать, какие слова они произносят. Всячески демонстрируйте, что вы хотите правильно их понять и готовы внимательно слушать. Это сделает ваше общение намного более содержательным. Каждый хочет в первую очередь поговорить о себе. Бывало ли с вами такое, что вы возвращались из отпуска и кто-то спрашивал, как вы отдохнули? Обычно не проходит и двух минут, а ваш собеседник уже сам принимается рассказывать о том, где и как он проводил отпуск. Не берите с него пример! Помолчите и внимательно выслушайте человека. Вы сами удивитесь, как много интересного и нового можно узнать в этом случае.
3. Изъясняйтесь четко и кратко
Сразу переходите к сути дела. Надеюсь, я был достаточно краток?
4. Просите собеседника повторить вашу мысль и сами поступайте так же, чтобы убедиться, что правильно поняли друг друга
Люди не всегда слышат в ваших словах то, что вы имели в виду (кстати, это касается и вас, когда вы слушаете других). Повторите то, что сказал ваш собеседник, и получите от него подтверждение, что все расслышали и поняли правильно. Со мной не раз случались недоразумения из-за того, что я что-то не так понял. Думаю, с вами тоже. Очень часто в семьях происходят раздоры, в бизнесе срываются самые выгодные сделки и многие благоприятные возможности проходят мимо нас не потому, что мы имеем дело с плохими людьми, а из-за простого недопонимания.
Памятка
Для налаживания оптимальной коммуникации в команде: демонстрируйте в ходе общения искренний интерес к членам команды; говорите с людьми на их языке и о том, что важно для них; изъясняйтесь кратко, ясно и по теме; старайтесь убедиться, что правильно поняли сказанное.
То, что группа людей работает в одном помещении, еще не делает из нее команду. Для этого необходимы определенные факторы. Каких результатов вы хотите добиться? Какие правила поведения должны для этого соблюдаться? Каким мировоззрением, отношением к работе, талантами и уникальными способностями должны обладать члены команды? Какова степень их подготовки? Все это складывается в модель достижения результата.
РЕЗУЛЬТАТ
