Новое искусство переговоров | страница 22
Уважение
Следующая потребность – это потребность в уважении, которую можно рассматривать под разным углом. При этом необходимо иметь сильный характер, компетенцию и уверенность в собственных силах. Человеку требуется независимость и свобода. Попутно возникает желание признания другими людьми, а также хочется престижа, который неразрывно связан с подобным признанием. Как только человек начинает ощущать удовлетворение в данных областях, он убеждается, что занимает важное и нужное место в мире.
Что касается уважения, то существует огромное количество научных исследований, в которых четко прослеживается: самоуважение – это одно из сильнейших источников мотивации. Оно подобно локомотиву, тянущему к пункту назначения огромный состав, почти без остановок. Изучение людей, занимающих различные управленческие должности, показывает: одобрение работы подчиненных играет огромную роль при достижении поставленных целей и решении задач, а так же получении положительных результатов. Данные исследований подтверждают: чем сильнее внутреннее чувство уважения, тем выше качество выполнения работ и компетенция работника.
При изучении мотивации продавцов сотрудник и Американского научно-исследовательского института пришли к аналогичным выводам. Многие, занятые в торговле люди, признают, что самоодобрение и одобрение со стороны общества зачастую мотивирует их и помогает достигать лучших результатов и большего успеха. Большинство покупателей даже не догадываются, насколько гордятся собой продавцы, заключив выгодную сделку. Должную долю уважения тем, кто умеет продать товар привередливому покупателю, выказывают люди, сами занятые торговлей. Крайне редко успешные продавцы слышат похвалы в свой адрес от покупателей.
Самоактуализация
Давайте углубимся в тему мотивации и настойчивости. Аналогично Маслоу, мы считаем, что каждый человек до определенной степени стремится добиться самоактуализации, то есть реализовать себя. Другими словами, самоактуализация является внутренним стремлением и желанием человека реализовать свой максимально возможный потенциал в выбранной им сфере занятости.
Представьте себе женщину, входящую в состав руководства и осознающую, что она способна возглавить компанию. Эта женщина будет самоактуализированной, поскольку понимает свои сильные стороны, желания, призвание и чувствует уверенность в себе для реализации их в полной мере. Или подумайте о сенаторе штата, обладающем достаточными знаниями и способностями, чтобы стать президентом Соединенных Штатов, и который впоследствии на самом деле добивается поставленных целей. Когда мы оба были молоды, наша самоактуализация заключалась в желании лицезреть свои имена напечатанными, но не в связи с совершением противозаконных действий или поведением. Таким образом, самоактуализация включает в себя определенную храбрость и интроспективу, то есть самоанализ, для определения собственного потенциала, осознания его и последующего воплощения в жизнь.