Человек устроен таким образом, что у всех нас имеются записанные модели поведения; которые обычно приносят нам пользу; то, что позволяет нам быстро принять решение или дать какой-то ответ, как-то отреагировать на ситуацию.
Дело в том, что нас с вами окружают разнообразные вещи. Для того чтобы вести себя адекватно, мы используем кратчайшие пути. Мы не осознаем и не анализируем все нюансы в поведении людей, с которыми мы сталкиваемся, и событий или ситуаций, которые с нами происходят. У нас нет на это времени, энергии или нужных способностей. Мы очень часто пользуемся стереотипами для классификации вещей в соответствии с немногими ключевыми чертами, а затем реагируем автоматически, не задумываясь, когда сталкиваемся с чертой, играющей роль ключевого фактора в момент принятия решения.
Приведу еще один пример из книги Роберта Чалдини.
...Несколько лет назад одна крупная авиационная компания провела эксперимент. Была произведена имитация полетов в неблагоприятных погодных условиях и соответственно в условиях плохой видимости – именно при таких обстоятельствах сложность задачи, эмоциональное возбуждение и умственное напряжение способствуют стереотипному реагированию. Втайне от других членов команды капитанов попросили симулировать неспособность справиться с ситуацией в критический момент имитационного полета, совершая ошибки, которые обязательно привели бы к катастрофе.
К великому огорчению руководителей компании, исследование показало, что 25% полетов закончились бы крушением из-за того, что ни один из членов экипажа не оспорил правильность явно ошибочных действий капитана...
И снова стереотип.
К сожалению или к счастью, автоматические реакции у людей имеют скорее приобретенный, чем врожденный характер. Опыт у каждого человека свой, уникальный. Поэтому поведенческие модели очень гибкие и на последний момент принятия решения может влиять большее количество факторов. Их очень-очень много, их изучением годами занимаются многие ученые. И рассказать обо всех моделях в рамках этой книги у меня нет возможности.
Я лишь хочу донести до вас мысль, что нужно знать хотя бы самые распространенные модели поведения людей и орудия влияния на них. А также научиться ими пользоваться и отрабатывать свои знания на практике, чтобы использовать в своем бизнесе и в своей жизни для вашей пользы, как дополнительный инструмент, который будет помогать вам строить ваш успешный бизнес.
Подробнее:
http://prestartup.ru/navyki-upravlenie.
