Вообще, все вышесказанное – это только общие рекомендации к процессу проведения совещаний. Каждый руководитель по ходу своей работы волен интерпретировать то или иное правило так, как более удобно для специфики его работы. Именно в этом случае совещания оказываются наиболее эффективными, полезными, информативными и воспринимаются рабочим коллективом самым наилучшим образом.
Глава 3. Формальное и неформальное общение
В любом рабочем коллективе существует как формальное, так и неформальное общение. Естественно, что преобладает первое, но без неформальных отношений не сложится привычная рабочая обстановка. Иногда бывает сложно определить, как вести себя в той или иной ситуации, с кем и как общаться. Эта глава поможет вам справиться со многими подобными проблемами.
Можно сказать, что появление формального общения непосредственно связано с развитием деловых отношений. А это значит, что без подобного общения нормальная деловая жизнь просто невозможна. Общение на собеседовании, на большинстве совещаний, во время заключения сделки и еще во многих случаях – это все примеры именно формального общения. Оно основывается только на деловых качествах собеседника, в этом и состоит его отличие от неформального общения, которое, наоборот, обращает внимание на личностные качества человека.
Но обычно в любой организации помимо деловых, устанавливаются еще и приятельские отношения, которые, бывает, несколько мешают работе. Однако обойтись без них нельзя, да и не нужно. Часто неформальное общение между сотрудниками положительно влияет на производительность и качество выполняемой работы.
По мнению психологов, неформальные отношения, как и формальные, возникают одновременно с созданием трудового коллектива и на всем протяжении его существования являются его неотъемлемой частью. Причем, они могут иметь свою "историю" (то есть, если сотрудники одной организации были знакомы еще до совместной деятельности) или формируются в самом процессе трудовых отношений.
Подобные отношения обязывают к некоторой взаимовыручке, возникает чувство ответственности не только за себя, но и за коллегу. С другой стороны, никто не собирается перекладывать чужую работу "на свои плечи", коллектив работает слаженно и получает высокие результаты.
Когда новая фирма только создается, в ней обычно преобладает неформальное общение. С развитием предприятия, увеличением количества сотрудников возникает и иерархия, что влечет за собой некоторую формализацию межличностного общения. Вообще, есть тенденция, что компании, которые в процессе роста и развития переходят от чисто неформальных к ярко выраженным формальным отношениям, теряют большинство тех сотрудников, которые стояли у основания компаний, – по сути, были ее создателями.
