• неустанную ежедневную концентрацию на достижении результатов и следовании конкретным планам;
• внимательное отношение к возможностям, позволяющим улучшить результаты в будущем;
• понимание действий конкурентов и выработку планов победы над ними;
• готовность транслировать свои цели сотрудникам и разбивать большие задачи на маленькие достижимые фрагменты с учетом способностей каждого конкретного сотрудника;
• умение наглядно показать людям, насколько они продвинулись в направлении поставленных задач;
• твердую уверенность в способности достичь цели и страстное желание это сделать;
• талант наполнять энергией сотрудников и коллег;
• активное вовлечение в работу над критически важными деталями в процессе достижения целей;
• умение воспитать в подчиненных ответственность за достижение целей.
Существуют, конечно же, и такие менеджеры, которые не считают достижение результатов первой и основной целью бизнеса. В условиях среды, ориентированной на достижение результата, негативные характеристики таких управленцев проявляются очень ярко, и они обычно оказываются неспособны достичь поставленных целей. Часто эти менеджеры:
• не укладываются в сроки и не достигают целей;
• не берут на себя ответственность за достижение результатов;
• придумывают множество оправданий и ищут причины для объяснения своего бездействия;
• удерживают в компании сотрудников, которым недостает приверженности интересам друг друга;
• не обладают достаточной энергией для кропотливой работы;
• не склонны формулировать планы действий;
• не могут принимать решения;
• не имеют контрольных точек в своих планах;
• недостаточно привержены интересам компании;
• не занимаются формальным контролем планов работ;
• неспособны исправить ситуацию в случае срыва планов.
Менеджеры типа Джека и Кена стремились к результатам и формировали у своих подчиненных набор ценностей, связанных с достижением целей. Их способность наполнять сотрудников энергией поддерживала организацию и двигала ее вперед, к запланированным целям. Прикладывая усилия каждый день, месяц и год, они демонстрировали окружающим все качества, необходимые менеджеру для достижения своей основной задачи – обеспечения результатов.
