.
Близко познакомившись с распространенными страхами, научившись преодолевать их и рационально действовать вопреки дискомфорту, Вудс улучшил результативность и сопротивляемость трудностям, а его соперники, наоборот, сдавали позиции.
Если вы хотите преуспеть, но вас обуял страх наткнуться на взвешенный отказ или потерпеть неудачу, берите пример с успешных инноваторов. Не реагируйте инстинктивно, не отступайте и не сдавайтесь, когда сталкиваетесь с непредвиденными трудностями или стрессом, а проанализируйте причины и источники вашего дискомфорта и устраните их. Изучайте страх, преодолевайте его, извлекайте уроки из такого взаимодействия и расчетливо отвечайте (сосредоточьтесь, действуйте, оценивайте, реагируйте), пока не станете спокойнее относиться к неприятностям или не появится средство их устранения.
Когда автопроизводителя Hyundai, напоминает профессор бизнес-школы им. Ричарда Айви Нирадж Давар, подточило падение потребительских расходов во время мирового финансового кризиса, он, в отличие от конкурентов, не стал сразу же урезать цены. Компания провела опрос покупателей и выяснила, что сокращение расходов обусловлено рисками, которые ассоциируются с покупкой автомобилей в неспокойное время. И вместо привычного ответа в виде снижения цен Hyundai сократила риски, предложив покупателям без комиссий возвращать средства за автомобиль, если они потеряют работу в следующие двенадцать месяцев. Продажи компании удвоились в январе 2009 года, а в отрасли они упали на 37 %, что стало самым большим провалом с 1963 года.
Аналогичным образом производитель сифонов и концентратов для газировки SodaStream потратил четыре миллиона долларов на рекламу с нападками на Coca-Cola и PepsiCo, которую телеканал CBS отказался показывать, несмотря на условия контракта с SodaStream о покупке эфирного времени. В эфир тогда дали другую рекламу, а спорный ролик показали в интернете, и он сразу же собрал шесть миллионов просмотров, заметно обогнав телевизионный продукт.
Секрет в том, чтобы научиться спокойно воспринимать неудачи, извлекать информацию из своих волнений, взвешенно интерпретировать и преодолевать их, крепнуть, когда конкуренты дают слабину. Мы уже исследовали, как многообразно страх может влиять на нас. Резюмируем: он создает множество полезных эффектов, в том числе повышенное внимание, бдительность и результативность. Разумеется, страх может быть и причиной весьма ощутимых негативных симптомов, в том числе серьезного стресса и дискомфорта. Переосмысливая обстоятельства, иными глазами глядя на проблему и формулируя новый метод действий, можно научиться усмирять беспокойство и направлять эмоции, вызванные боязнью, в более позитивное и продуктивное русло.
