Именно так он и поступил, несмотря на опасения за свое рабочее место и возможный отказ. Как признается Маккеон, он часто слышал от менеджмента слово «нет», но продолжал продвигать свою идею сокращения отходов при производстве, упаковке и транспортировке продукции. В конечном счете руководство прониклось пониманием и постепенно согласилось со многими предложениями{40}. Его идея повторно использовать коробки из гофрированного пластика оказалась настолько выгодной для сбережения времени, денег и окружающей среды, что даже такие партнеры компании, как IBM и Motorola, взяли ее на вооружение.
Несмотря на риски, связанные с неприятием и отказами, Маккеон не поддался боязни, что его инициатива провалится, а карьера пострадает, и продолжал настаивать на своем. Следуя японскому правилу «пять почему»[15], он задавал вопросы, пока коллеги не стали восприимчивы к новому, и держался своего курса, невзирая на потенциальные неприятные последствия для карьеры. Как отмечает автор книги Lean and Green («Рациональность и экология») Памела Гордон{41}, главный прорыв Маккеон совершил, когда в обход своего непосредственного руководства пообщался с начальником из США, который сказал: «Почему бы не попробовать?»
Что мешает вам спросить «почему?» или «а если?» и добиться таких же результатов, даже перед лицом неудачи или отказа? Правильно – абсолютно ничего.
Боязнь неудачи всегда и всюду сопровождает нас в жизни и в бизнесе, обостряясь, когда увеличивается риск, неопределенность или соперничество. Но, как и выдающиеся первопроходцы, вы и ваша компания можете научиться извлекать пользу из этого страха. Главное – просто свыкнуться с опасениями, принимать их и быть готовым действовать. Чем больше вы знаете о них и чем лучше понимаете, как побороть боязнь неудачи, тем спокойнее будете себя чувствовать. Чем эффективнее вы справляетесь со своими страхами, тем последовательнее и решительнее сможете освободиться от них на пути к устойчивому успеху, какой бы ни была изначальная нерешительность или боязнь натолкнуться на непонимание.
Рассмотрим пример с магазинами Apple. У компании меньше брендов, чем у Best Buy, меньше товарной продукции и меньше точек розничных продаж. Даже сейчас, когда такие конкуренты, как Sony, закрывают магазины, Apple продолжает расширяться и фактически остается самым успешным специализированным ретейлером в сфере технологий. Однако не высокотехнологичное оборудование стало залогом успеха компании. Ее торговая сеть неустанно старается понять запросы покупателей и предложить осмысленные решения вместо пустого наращивания продаж.
