• Предупреждают о необходимости инноваций, совершенствования и проработки запасных планов. Опасаясь конкурентов, дышащих вам в затылок, вы сделаете все возможное, чтобы быть впереди. На протяжении нескольких лет компания Procter & Gamble (P&G) придумывала новшества и улучшала подгузники марок Pampers и Luvs, стремясь сохранить лидерство в продажах (и в сердцах миллионов родителей, которые покупают продукцию компании). Но зачем с таким рвением улучшать одноразовые подгузники? P&G вынуждена была изобретать новинки, потому что ее давний конкурент в «войне пеленок» компания Kimberly-Clark с ее широко известными Huggies шла с ней в этой гонке ухо в ухо, ожидая, когда P&G споткнется и можно будет вырваться в лидеры. Новые впитывающие влагу гели, форма песочных часов, непромокаемые пояса, эластичные оборки и множество других средств были разработаны учеными P&G, протестированы и затем использованы в подгузниках компании, чтобы она опережала главного соперника{29}. Сейчас P&G лидирует, занимая около 35 % мирового рынка против примерно 22 % у Kimberly-Clark{30}. Однако компания должна постоянно оглядываться, внедрять инновации и совершенствовать подгузники, чтобы сохранить конкурентное преимущество.
• Заставляют двигаться вперед. Вы думаете, что нечто или некто пытается подорвать ваши позиции на работе? Достаточно ли ваших достижений за прошлые неделю, месяц или год, чтобы вы оставались первым номером в глазах клиентов или своего начальства? Единственное, чего вы не можете делать на работе, так это почивать на лаврах. Необходимо беспрестанно продвигаться дальше, достигать большего, получать и делать больше, чем ваши конкуренты или коллеги. Точно так же вы должны быть абсолютно необходимы клиентам или своей организации, а если нет, то угадайте, у кого на спине большая и яркая мишень? У вас. Конечно же, необходимо отдыхать, восстанавливаться, заряжать свои батарейки время от времени, но нельзя брать длительный отпуск в карьере или бизнесе. Мир постоянно меняется (особенно деловой), и в момент вашей передышки конкуренты могут воспользоваться возможностью и обойти вас. Вовсе не обязательно каждые шесть секунд проверять смартфон или сидеть на работе по восемнадцать часов в сутки. Отдых нужен, берите отпуск, когда он необходим, но не забудьте вернуться. Директор по продажам косметической компании Билли Лоу, закаленный ветеран на быстро меняющихся рынках, объясняет: «Клиенты хотят знать, что нового, что дальше. Держа их в тонусе, делясь советами, методами или продукцией вашей компании, вы поддерживаете их интерес. Все меняется от сезона к сезону, а ваши клиенты все время к вам возвращаются»
