Сосредоточьтесь
• Чем чревата проблема для меня или моей компании? Когда появятся неблагоприятные последствия и насколько серьезными они будут?
• Это новая или уже известная проблема?
• О чем говорит эта проблема, если проанализировать ее внимательнее и с разных точек зрения?
• Сталкивались ли другие с похожими трудностями? Успешно или нет они с ними справились? Чему можно научиться на основе их предыдущих попыток?
• Как оптимально ответить на этот вызов и разобраться с причинами дискомфорта?
Действуйте
• Как максимально быстро и максимально эффективно разобраться с проблемой и каким образом приступить к ее решению?
• Какие средства есть в распоряжении, чтобы ответить на вызов(ы) и когда, где и как можно наиболее эффективно их задействовать?
• К кому можно обратиться за помощью, поддержкой и/или советом?
• Куда лучше всего направить усилия и энергию в краткосрочной перспективе? А в долгосрочной?
• Разделил ли я проблему на составляющие, выполнимые задачи с приемлемыми сроками?
Оценивайте
• К каким результатам привели мои действия?
• Чему научили негативные последствия?
• Выбранная тактика и принимаемые меры – самые подходящие для решения этой проблемы и устранения ее фундаментальных причин?
• Я правильно сформулировал стратегическую линию, доходчиво объяснил ее другим и теперь придерживаюсь ее?
• Если бы пришлось решать ту же проблему, что я сделал бы иначе?
Реагируйте
• Как сделать еще эффективнее методы и стратегии?
• На каком этапе произвести изменения, каким образом и до какой степени?
• У тех, кто отвечает за изменения, достаточно времени, средств и ресурсов для этого?
• Какие запасные планы есть в моем распоряжении и что именно, если такое есть, требует перенастройки или нового инструмента?
• Когда, как и при каких обстоятельствах нужно прибегать к этим изменениям?
Вот видите, успешные перемены и обновление становятся гораздо проще, если опираться на эту простую четырехступенчатую схему. В следующих главах мы познакомимся с тем, как работает ее основной принцип в различных областях, в различных отраслях промышленности, индивидуальных сценариях и контекстах. Мы также узнаем о десяти новых привычках, жизненно важных для успеха, которые можно выработать, чтобы меняться, отдаваться новому и постоянно побеждать.
