Когда простой продукт имеет…
«Шаг четвертый» мы посвятили участникам информационного обмена. «Шаг пятый» и «Шаг шестой» будут посвящены его продуктам – то есть документам в самом широком смысле этого слова: текстам, речам, докладам и т. д. Во-первых, нам нужно научиться оценивать эти продукты, чтобы понимать, что перед нами – сплав высшей пробы или просто блестящий слиток, лишенный ценности. Об этом – «Шаг пятый». Во-вторых, нам нужно научиться создавать качественные информационные продукты. Этим в большей степени мы будем заниматься в «Шаге шестом».
Получаем ли мы документы извне или создаем их сами, хотелось бы, чтобы о компонентах нашего информационного фонда всегда можно было сказать словами из «Евгения Онегина»: «…не нужно золота ему, когда простой продукт имеет».
Качественный анализ информации
…И что такое плохо
Хороший информационный продукт оценить сложнее, чем плохой. Когда с документом (речью, журналом, телепередачей и т. д.) что-то не в порядке, мы сразу это чувствуем – несовершенство бросается в глаза. А когда все хорошо – и даже когда все замечательно, – мы просто получаем удовольствие, принимая это как должное.
Чтобы иметь возможность объяснить и себе, и другим, что же не так с изучаемым документом, нам понадобятся какие-то точки отсчета. Ниже мы разберем простой, но эффективный инструмент качественной оценки информационных продуктов. Для этого запомним аббревиатуру ФТОП – она складывается из первых букв слов при перечислении следующих качеств информационного продукта:
Ф – форма представления информации;
Т – точность информации;
О – оперативность информации;
П – полнота информации.
Качественный документ не вызывает претензий ни по одному из этих параметров.
Форма представления информации. Этот параметр намного важнее, чем может показаться на первый взгляд. Весь «Шаг первый» этой книги (оформление визитки, подписи к электронным письмам и т. д.) мы обсуждали частные случаи этого понятия. Но все частности можно обозначить и другим емким понятием –
