Без лидеров, которые верят в поставленные цели, умеют довести их до сведения всех членов коллектива, подают личный пример и ориентируют работу сотрудников на достижение цели, эта концепция теряет смысл.
Во многих компаниях цель обозначают термином «миссия». Джек Уэлч, бывший главный исполнительный директор General Electric, недавно пришел к выводу, что 60% руководителей, посещающих его семинары, не сформулировали декларацию о миссии компании, а 80% не установили ценности компании.
В довершение ко всему Джек Уэлч обнаружил, что большинство деклараций о миссии компании лишены всякого смысла, как, например, вот эта: «Наша миссия — стать лучшей компанией в отрасли». В качестве примера правильной декларации о миссии можно привести декларацию компании Google: «Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной» [3].
МОНАХ
Спросите у людей, какова цель их жизни, и лишь немногие дадут вам четкий ответ, хотя большинство хотело бы иметь такую цель. Мой ответ на этот вопрос очень прост: цель жизни — быть счастливым. А общая цель — общее желание счастья — это и есть то предварительное условие, благодаря которому люди согласились бы идентифицировать себя с организацией. Если, поступив на работу в компанию, человек обнаружит, что ему не нравится ее цель или что этой цели нет как таковой, он разочаруется, потеряет мотивацию и его шансы на обретение счастья будут утрачены.
Когда человек понимает цель компании и когда эта цель поддерживается сильным лидерством, работа сделает его более счастливым.
КОНСУЛЬТАНТ
Помимо постановки цели организации, одна из главных задач и обязанностей лидера заключается в определении ценностей, или принципов, которых должны придерживаться руководители и сотрудники организации, принимая решения и совершая действия. Декларация о ценностях обозначается по-разному — «общие принципы ведения бизнеса», «ценности организации», «этический кодекс», «кодекс норм поведения», «декларация о социальной ответственности компании».
Очевидно, именно лидер должен сформировать в коллективе веру в принципы компании и готовность действовать в соответствии с ними. И эти принципы должны устанавливаться под непосредственным руководством высшего должностного лица организации — эту обязанность нельзя перекладывать ни на кого другого.
Кор Херкстротер, бывший исполнительный директор компании Shell, в настоящее время — председатель совета директоров ING, говорит о том, что принципы компании очень трудно сформулировать. Он утверждает, что ценность таких принципов возрастает многократно, если они никогда не изменяются. Принципы, в которые каждый год вносятся какие-то изменения, теряют свою ценность для сотрудников и в итоге для самой компании.
