Итак, мы вплотную подошли к основной части книги – сейчас вам предстоит обсудить наиболее важные вопросы семейной жизни. Вот несколько правил эффективного разговора:
1. Постарайтесь для беседы выделить несколько спокойных часов. Идеальный вариант – отправиться вдвоём на природу, чтобы вас никто не беспокоил.
2. Готовьтесь к разговору. Политики и дипломаты перед важными переговорами специально настраиваются, обдумывают свои будущие слова. Так и вы для начала сформулируйте собственное мнение по вопросу, который собираетесь обсудить.
3. Перед разговором убедитесь, что оба в хорошем настроении. Важно настроиться на общую волну, никуда не спешить.
4. Решите, кто будет говорить первым.
5. Попытайтесь максимально доходчиво аргументировать, объяснить, почему вы считаете так или иначе.
6. Стройте диалог, принимая в расчёт точку зрения собеседника.
Представьте, что вы в разгар рабочего дня сидите в одном из многочисленных уличных кафе, и видите, как ваш бизнес-партнёр стоит на другой стороне улицы. Вряд ли вы начнёте переговоры, стараясь перекричать уличный шум. Нет, вы позвоните и скажете, как вас найти: «Сейчас поверни налево, дойди до пешеходного перехода, перейди дорогу, ты увидишь большую синюю вывеску, заходи, я за столиком у окна».
Пытаться убедить другого, исходя только из собственных убеждений и опыта, так же нелепо, как пытаться перекричать шумную улицу.
7. Задавайте вопросы. Интересуйтесь, почему он или она так думает – что сформировало такую позицию?
8. Сосредоточьтесь на том, чтобы терпеливо выслушать собеседника. Покажите собеседнику, как высоко вы цените его самого и его мнение, ведь каждый из нас хочет быть значимым человеком.
9. Проверяйте, хорошо ли вы поняли собеседника, повторяя его реплики в перефразированном виде.
10. Не перебивайте, и не злоупотребляйте вниманием другого. В ловушку упоения собственной речью часто попадают даже маститые психологи. Марк Гоулстон, бизнес-психолог и автор книги «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров», написал в своём блоге, как он попал в такую ловушку. Его друг заметил: «Марк, ты учишь людей слушать – так хватит болтать и попробуй сам кого-нибудь услышать». Для мистера Гоулстона это замечание стало неприятным сюрпризом. Тогда он принял решение, что его речь в диалоге не будет длиться больше сорока секунд. Этого достаточно, чтобы сообщить свою мысль и не стать болтуном, который наслаждается словотворчеством. Кстати, когда мы говорим о себе, наш мозг выделят дофамин – поэтому это бывает так приятно.
