3) изучение зарубежных концепций обеспечения лояльности;
4) установление связей между лояльностью и образовательным фактором, широким распространением IT-технологий;
5) рассмотрение причин нелояльности в «молодых» и «зрелых» организациях, анализ типичных ошибок руководителей;
6) изучение производственного коэффициента как негативного фактора на производстве;
7) рассмотрение проблемы пределов лояльности, влияние феномена дискриминации по различным признакам на производстве;
8) изучение проявления внешних форм лояльности в исторической ретроспективе;
9) выявление факта и степени влияния психосоматического фактора на проблему лояльности;
10) изучение роли кадровых центров в вопросе формирования лояльности персонала.
Несмотря на то что при написании были использованы научная периодика и монографии, книга насыщена яркими примерами и художественными образами, поясняющими теории и схемы.
Вашему вниманию предлагаются авторские разработки по проблеме лояльности персонала и план социологического мини-исследования.
Глава 1. Феномен лояльности персонала
в первой главе мы рассмотрим лояльность персонала как феномен, проанализируем определяющие факторы (социальные и биологическо-психологические), коснемся проблемы управления конфликтами на предприятии.
1.1. Проблема лояльности персонала
Итак, что же такое лояльность? Что означает сам термин, весьма приятный для слуха. Лояльность (англ. и франц. Loyal – «верный долгу и обстоятельствам, приверженный власти») – уважение к властям и верность действующим законам.[1] Кроме того, лояльность всегда предполагает терпимость или, говоря языком науки и публицистики, – толерантность.
Понятно, что лояльность персонала предполагает собой преданность руководителю, фирме и делу, т. е. на первом месте всегда ― хозяин, потом – процветание фирмы, затем – сама сфера деятельности предприятия (от воздухоплавания до вязания веников). Беря на себя обязательство быть лояльным, сотрудник автоматически «включается в игру», согласно местному регламенту и табелю о рангах работник должен и им хранить верность.
Лояльность персонала – весьма прихотливое растение, которое нужно выращивать в оранжерейных условиях. Самое важное – не столько сформировать лояльный коллектив, сколько поддержать ситуацию «де-факто». Почему? Неужели не достаточно «де-юре»? Руководители и менеджеры по персоналу ― весьма взрослые люди, понимающие, насколько реальная жизнь с ее заботами далека от придуманной картины.
